[관심주식] 애플
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Apple Inc. |
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기업명 |
Apple Inc. |
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국가 |
미국 <img class='wiki-image' width='100%' src='//ww.namu.la/s/55fd20e884aa6cbd963b69e381f4eb34c935896681bc9acbedc93429d4b53b5f98187a311bcf37e919feb9ba30d4e85fd4344e9059551de51760c3a7ca870786b66f3301aae4fa07ae57e76dff4e677be68bd663ed94a66f3ad52944ae3bcad8' alt='파일:미국 국기.png'> (다국적 기업) |
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팀 쿡 (CEO) |
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3.1. 시가총액
5.3.1. 리퍼비시5.3.2. 애플케어5.3.3. 기타5.3.4. 정말로 A/S가 엉망인가?5.3.5. 변화5.3.6. AppleCare+ 한국 상륙
5.4. 최초 타이틀 보유
5.4.1. 최초 논란
5.5. 친환경 정책
6. 사업분야
6.1. 하드웨어
6.1.1. 매킨토시6.1.2. 포터블6.1.3. 액세서리/기타6.1.4. 칩셋
6.2. 소프트웨어
11.1. Apple Corps사와의 상표권 분쟁11.2. 삼성과의 소송전쟁 11.3. 기타 법적 분쟁
12. 관련 문서 및 외부 링크
12.1. 관련 문서12.2. 관련 인물12.3. 관련 외부 링크
13. 흑역사14. Designed by Apple Intention15. 기타
1. 개요[편집]
Apple은 1976년 4월 1일에 설립된 미국의 IT 다국적 기업이다.
하드웨어, 소프트웨어, 온라인 서비스를 설계, 개발, 제조[8](제작), 판매한다. Apple의 대표상품은 iPhone이며 코카콜라와 맥도날드 같은 미국 자본주의를 상징하는 대표적인 제품이다. Microsoft, Apple, Google, Amazon과 함께 MAGA로 불리며 21세기 실리콘밸리 IT 산업을 대표[9]하고 있다.
2. 명칭[편집]
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롭 자노프가 디자인한 Apple 로고[11] |
Apple의 로고인 한 입 베어먹은 사과의 형상은 그 유래에 대해 애플에서 정확히 밝힌 적이 없었기에 여러 설이 난무했다. 주로 컴퓨터라는 개념의 창시자인 앨런 튜링이 먹고 자살한 청산가리를 주사한 사과를 모티브로 디자인한 것이라는 주장이 있었다. 깨물다(bite)의 발음이 바이트(byte)와 동일하다는 점도 있다고. 또한 무지갯빛 사과는 동성애자라는 이유로 배척받은 채 죽을 수밖에 없었던 튜링을 추모하는 의미[12]라고 하는 설도 있다. 일부에서는 이브가 한 입 베어문 선악과라고도. 물론, 어디까지나 루머로 받아들이자. 실제 스티브 잡스에 따르면, 아무 의미 없다고 한다.[13]
애플 로고의 정확한 유래에 대해서는 윌터 아이작슨이 집필한 스티브 잡스 전기에 나오는데, 로널드 웨인이 디자인한 최초의 애플 로고에 있는 사과는 튜링의 사과가 아니라 '아이작 뉴턴의 사과'이다. 하지만 애플 II의 광고를 제작할 때 고풍스러운 로고가 광고와 어울리지 않는다는 이유로 아트 디렉터인 롭 자노프가 새로운 로고를 디자인하게 되었다.[14] 자노프는 온전한 사과 모양의 로고와 한 입 베어 먹은 사과 모양의 로고 두 가지 시안을 만들었는데, 잡스는 온전한 사과는 체리나 토마토처럼 보인다는 이유로 한 입 베어 먹은 사과를 로고로 선택했다. 자노프의 로고에는 원래 무지갯빛 무늬가 들어가 있었지만 1998년 이후부터는 단색의 로고를 사용하고 있다. 사과의 가장 밑 부분이 IBM을 의식한 파란색이라는 주장이 있었다.
애플이라는 기업명의 유래 또한 전기에 자세히 나오는데, 잡스와 워즈니악이 회사 이름으로 여러 의견을 내놓다가, 당시 과일만 먹는 식단을 고집하고 있었고 마침 사과 농장을 다녀오던 잡스가 애플이라는 이름을 떠올려 애플을 회사 이름으로 정했다. 애플이라는 이름은 생기 있으면서 위협적인 느낌이 없었고 컴퓨터의 강한 느낌을 누그러뜨려 주었다고. 또한 애플이라는 기업 이름은 1970년대 컴퓨터가 진지한 제품이었을 때는 아주 톡톡 튀는 이름이었고, 이를 통해 '우리는 다르다!'라는 것을 보여주고 싶었다고도 한다. 게다가 영어 알파벳 'A'자로 시작해서 전화번호부에서 상당히 앞 부분을 차지할 수 있었던 것도 이점으로 작용했다고 한다. 아타리보다 앞에 있을 수 있었다. 결과적으로 애플은 초기에 이름 덕분에 주목을 꽤 받았다. 무슨 과일 회사에 투자해서 수익을 냈어요[15]
창업 당시에는 공식 명칭이 애플 컴퓨터 컴퍼니(Apple Computer Company)였으나 1년 후인 1977년 애플 컴퓨터(Apple Computer Inc.)로 이름을 바꿨고 이후 30년 간 유지되다가 2007년 스티브 잡스가 '이제 애플은 단순한 컴퓨터 회사가 아닌 가전제품을 총괄하는 회사로 거듭났다'고 선언하며 사명에서 컴퓨터 부분을 제거하고 애플(Apple Inc.)로 이름을 변경하였다. 대한민국에서는 공식 명칭이 애플컴퓨터코리아였다가 2010년에 소리소문없이 본사와 동일하게 정식 명칭을 애플코리아(유한회사)로 변경했다.
3. 역사[편집]
1976년 스티브 잡스와 스티브 워즈니악, 그리고 로널드 웨인이 애플 컴퓨터 컴퍼니(Apple Computer Company)라는 이름으로 창업한 후 차고에서 애플 I을 제작한 것이 시초로, 이후 애플 II가 대히트하여 일약 대성장하기에 이른다. 이후 컴퓨터 시장의 1인자로서 군림하고 있었지만 애플 리사로 위기를 맞았다가 심기일전하여 매킨토시를 내놓고, 특히 디자인 소프트웨어의 비약적인 발전으로 어느 정도 자리를 잡는다.
그런데 애플은 마이크로소프트와 Mac OS의 디자인을 대여하는 라이선스 계약을 맺을 때 계약서의 내용을 애매하게 놔두는 큰 실수를 범하고 만다. 그 후 Windows는 시장에서 선풍적인 인기를 끌게 되었고, 아차 싶었던 애플은 "라이선스 계약은 윈도우 1.0에만 적용된다"고 주장하며 소송을 걸지만 무참히 기각되고 만다. 결국 애플은 마이크로소프트와의 경쟁에서 밀려 2인자 자리에 머물게 된다. 게다가 갖가지 잡스의 삽질들[16]과 마케팅의 실패로 인해 이사회가 잡스를 해고하기까지 이른다.
여전히 디자인 업계에서는 많은 점유율을 차지하고 있었지만[17] 지나친 제품 종류 확장[18], 차세대 운영체제의 개발 실패 등으로 부도 직전까지 몰리게 된다. 이때 애플은 잡스가 세운 NeXT사에서 만든 운영체제 NeXTSTEP을 차세대 운영체제로 선택하면서 NeXT사를 인수하게 되고, 잡스를 다시 경영자로 내세운다. 그 후 잡스는 대규모로 인원을 감축[19]함과 동시에, 제품 종류 간소화로 변화를 주도하였고[20] 애플은 1998년 iMac, 2001년 iPod, 2007년 iPhone, 2010년 iPad를 발표하면서 부활했다.
PC 시장에선 점유율이 낮아 보이지만 소프트웨어와 하드웨어를 같이 만들어 판다는 특징, 제품의 소규모 라인업이라는 제약을 고려한다면 명실상부한 윈도우 컴퓨터의 경쟁사이다. 물론 위치가 그렇다는 것이고 현실적 수치로 보았을 때 하드웨어적으로나 소프트웨어적으로나 절대 보급량 및 시장 점유율에는 한참 밀린다. 하지만 디지털 콘텐츠나 디지털 기기 부문에서는 타의 추종을 불허하는 영향력을 발휘하고 있다. iPod은 아이리버를 누르고 대히트를 쳤고[21], 그리고 iPhone은 뒤이어 출시될 수많은 정전식 멀티터치 스마트폰에 많은 영향을 주었다.
2011년 8월 25일(한국기준)에는 스티브 잡스가 CEO에서 물러나고 팀 쿡이 CEO의 자리에 올랐다. CEO 자리를 물려준 잡스는 7년간의 긴 췌장암 투병 끝에 2011년 10월 6일(한국기준)에 사망했다. 그의 갑작스런 죽음 소식을 들은 누리꾼들은 너 나 할 것 없이 충격을 받았다고.
잡스는 애플 경영에서 물러나기 전 자신의 후임을 정해두었다. 잡스가 몇 차례 병가를 냈을 때 임시로 회사를 이끌었던 팀 쿡이 관리형 CEO 자리에 낙점되었고, 조너선 아이브에게 단순히 디자이너에 그치지 않고 창의성 영역에서 절대적인 권한을 가진 실질적인 잡스의 계승자 역할을 주었다. 관리자 스타일의 팀 쿡에게는 조직의 원활한 운영을 맡기고, 아이브에게는 회사 전반의 방향키를 쥐어 준 것이다.
잡스 사후의 애플은 혁신성 논란에 시달리게 되었고, 업데이트되고 새로 나오는 모든 제품, 서비스들이 잡스 이전과 이후를 비교받게 되었다. 진부하거나 품질이 떨어진다고 느껴질 때엔 '드디어 혁신은 끝났다'라는 야유에 시달리게 되었던 것. 특히 CEO 그 자신이 창의력이 폭발하는 아티스트 타입이었던 잡스와는 달리, 팀 쿡은 MBA 출신의 관리자 타입이었고 재무나 물류에는 매우 유능하다는 평을 듣고 있었지만 애플의 근원적 경쟁력인 신제품 개발에서는 기대를 받지 못하고 있었으며, 이 방면에서 스티브 잡스를 대체할 수 있는 사람은 아무도 없다는 의견도 상당한 상황이었다.
2012년에 양호한 실적, 심심한 신제품이라는 딱 팀 쿡 스타일의 성적표가 나왔고, 혁신가의 뒤를 잇는 관리형 CEO라는 측면에서 존 스컬리의 이름이 다시 거론되기도 하는 등 여전히 불안한 모습을 보여주었다. 이러는 와중에 안테나 게이트의 뒤를 이을 만한 초대형 사고인 애플 지도 사건이 터졌고, 이를 계기로 당시 iOS 부문 부사장이었던 스콧 포스톨이 사임하는 중대한 인적 변화가 일어나게 된다.
이 당시의 애플의 인적 구성은 매우 혼란했다고 전해진다. 팀 쿡은 CEO의 자리에서 안정적인 경영 능력을 보여주고 있었으나, 스티브 잡스의 제품 기획 능력은 전술한 바와 같이 팀 쿡에게는 부족한 부분이었으며 이 부분을 기존의 이사진들이 채워주어야 했다. 디자인 부문에서는 그 유명한 조너선 아이브, 소프트웨어 부문에서는 NeXT 시절부터 잡스와 함께 했던 성골 출신이자 성격, 취향, 업무 스타일 등에서 잡스의 재래라고도 불리웠던[22] 스콧 포스톨(Scott Forstall) 등이 그 역할을 해야 했지만, 아이브와 포스톨은 오히려 모든 방향에서 사사건건 충돌했고 팀 쿡의 혈압을 올리다 결국 대인관계 결함을 이유로 포스톨이 애플에서 쫒겨난 것이다.[23] 구체적으로, 포스톨은 아이브와 iOS 디자인을 놓고 충돌한 것으로 보인다. 포스톨은 스큐어모피즘(skeuomorphism) 디자인을 선호하는 것으로 알려져 있는데, 스큐어모피즘이란 현실의 실물과 유사한 느낌을 주는 그래픽 인터페이스를 말한다. 예를 들어 iBooks 스토어 앱애서 전자책은 가상의 나무 책꽂이에 꽂혀 있으며 게임 센터 앱은 라스베이거스 카지노 테이블 모양이다. 잡스가 떠난 애플에서 포스톨은 스큐어모피즘의 주요 지지자였는데, 이 디자인이 미니멀리즘을 추구하는 아이브의 눈에는 조잡해 보였던 것이다. (포스톨이 해고된 후 발표된 iOS7에서 스큐어모피즘은 완전히 사라졌다.) 모든 면에서 리틀 잡스로 평가받더니 해고도 잡스처럼 당했다. 그러니까 위의 지도 사건은 사실상 해고의 구실이었던 셈이다. 사과 서명 하나 안 했다고 10년이 넘게 애플의 소프트웨어를 진두지휘한 인물이 그렇게 추풍낙엽처럼 썰려 나갈 리는 없다.
이렇게 애플의 회사 분위기가 뒤숭숭해진 가운데 2013년이 되어 드디어 하드웨어, 소프트웨어 부문에서 신제품이 착착 나오기 시작한다. 먼저 선을 보인 것은 신형 맥 프로. 원통 모양의 디자인으로 넥스트큐브, G4 큐브의 뒤를 이을 만한 충격적인 하드웨어 디자인으로 파워PC G5 시절부터 이어져 온 은색 사각 케이스 디자인을 대체하였다. 당시 소개 프리젠테이션을 진행하던 필 쉴러는 "Can't innovate anymore, my ass"라는 꽤나 거친 발언과 함께 포스트 잡스 시대의 시작을 알렸고, 이후로 이어진 iOS 7 발표는 그야말로 충공깽. 잡스가 소중하게 생각하였다는 리얼한 질감의 소프트웨어 UI 디자인, 소위 스큐어모피즘이라 불리우던 디자인 스타일을 모조리 일소해버리고 조나단 아이브 스타일의 전면적인 플랫 디자인을 도입하였다. OS X과 여러 애플 소프트웨어들도 앞으로 이러한 디자인 스타일로 모두 이전할 것임을 알린 후, 요세미티에서 iOS 7에서 보여준 것과 유사한 미니멀리즘한 디자인으로 변경하였다. 그 결과로 하드웨어와 소프트웨어가 보다 통합적인 느낌을 주게 되었다. 이로써 여전히 2년 가까이 잡스의 아우라에 휘감겨 있던 애플은 이제 진정으로 잡스를 떠나보내게 된 셈. 그럼으로써 애플은 잡스의 유훈 통치 속에서 서서히 저물어 갈 것이라던 일부의 예상은 이제 보기 좋게 빗나간 셈이 되었고, 애플은 망하던 흥하던 새로 설정한 목표를 향해 다시 전속력으로 숨 가쁘게 달리는 바쁜 조직이 되어 버렸다. 현재까지의 평가는 지금의 애플이 적어도 잡스 사망 직후에 숨을 고르던, 혹은 망설이고 있던 시절보다는 훨씬 낫다는 모양이다.
前 버버리 CEO 안젤라 아렌트, 前 입생로랑 CEO 폴 드네브[24] 등 패션계의 거물을 대거 영입하여 조나단 아이브가 주도하는 스타일 혁신을 가속화 하는 모양새를 취하고 있다. 애플 워치의 마케팅 역시 스마트워치가 아닌 고급 시계를 광고하는 것처럼 이뤄지고 있다.
또한 2014년에는 Beats를 한화 약 3조 원이라는 거금을 써 가며 인수하였고, 현재 애플의 자회사이다. 덕분에 무선 이어폰 시장에서 애플이 상당량을 가지고 갔다는 모양. 이미 비츠 제품으로 어느 정도 선전하고 있었는데, 거기다 Apple AirPods까지 나왔으니...
2017년 12월경에는 Shazam이라는 음악 검색 서비스를 약 3억 파운드, 미화로는 4억 달러, 즉 한화로는 약 4355억 6000만 원(당시 환율 기준)를 들여 인수하였다. Beats의 인수 당시보다는 당연히 적은 금액이지만 역시 대규모 인수이고, 샤잠 서비스와 Siri 간의 연동은 이미 오래 전부터 진행 중이었기에 많은 사람들의 관심을 모았다. 관련 기사
2017년 12월 트럼프 정부의 법인세 감세로 큰 혜택을 입었다. 법인세 감세에 감사했는지 조세피난처에 쌓인 현금을 미국으로 가져왔다. 2013년에 팀 쿡이 청문회에 나와서 거부하기도 했지만, 트럼프 정부의 감세에 미국으로 현금을 가져오고 투자를 한 것이다.
2019년이 되면서 한계가 있는 하드웨어 혁신을 넘어 애플 버전 넷플릭스를 만드는 걸 시작으로 애플의 비전을 미디어 서비스로 대전환했다는 분석이 매우 많아졌다.
가장 화제가 되는 애플 TV+에는 3월달에는 10억 달러를 투자하겠다고 했지만 5달만에 6배인 60억달러를 투자한다고 발표해 OTT 시장을 말 그대로 지배하겠다는 포부를 보여주고 있다. 아마존 프라임 비디오와 넷플릭스가 많은 오리지널 콘텐츠를 만들어내고 있지만 "가만, 아무리 넷플릭스가 잘나간다지만 생각해보니 디즈니가 넷플릭스에서 자기 물건 다 빼면 어떻게 되지?" 라는 질문을 던질 수가 있는데, 2019년에 콘텐츠 거물기업인 디즈니가 디즈니+로, 타임워너가 HBO로 참전을 선언하면서 OTT 시장은 거대한 치킨게임의 징조를 보이고 있다. 질 수 없다는 듯이 애플도 엄청난 양의 오리지널 콘텐츠 투자를 선언했는데, <더 모닝쇼>는 매화 제작비가 왕좌의 게임 최종시즌 매화 제작비를 능가한다고 한다. 결국 플랫폼의 독점을 이루기 위해선 매력적인 콘텐츠의 독점이 같이해야 한다는 것이고, 이런 IT기업들의 거대한 물결에 애플 역시 일익을 맡으려 시도하는 것이다.
9월 애플 키노트에서도 아이폰과 아이패드 이전에 구독형 게임 서비스 'Apple 아케이드'나 넷플릭스를 경쟁상대로 하는 온라인 스트리밍(OTT) 서비스 'Apple TV+' 를 발표하는 등 실제로 그런 행보를 재촉하고 있는 중. 블로터 기사 다만 이런 방향전환이 대단한 혁신인지, 끝판왕 디즈니가 떴는데 애플이 과연 이 시장에서 대단한 경쟁우위가 있는지에는 의문부호를 찍는 의견도 존재한다.
3.1. 시가총액[편집]
애플의 시가총액 추이
1990년대 중반까지 부진을 면치 못 하다가 1997년 스티브 잡스가 회사로 돌아온 후 서서히 상승세를 타다가 2010년 주력 제품들이 연속적으로 대박을 터뜨리면서 마이크로소프트를 제치고 미국 시가총액 2위의 기업으로 상승하는 기염을 토했다. 현재는 전세계 총 자산 순위 1위이다.
11년 4~6월 실적 발표에 의하면 매출 285억 7천만 달러, 영업이익 93억 9천만 달러, 순익 73억 1천만 불.[25] 기본적으로 제조업체의 영업이익률이 33%가 나온다. 이것은 애플이 설계와 디자인만을 맡고, 직접 생산하는 것은 전 세계의 수많은 부품업체와 조립 하청업체들을 조정하여 맡기기 때문에 가능하다. 장점이라면 이익률에서도 볼 수 있듯이 애플 입장에서는 금융업 싸대기를 후려치는 극한의 수익성이 가능하다는 것이고, 단점은 이래저래 아래쪽 회사들이 고생을 아니할 수 없다는 것. 여기에 대해서는 관점에 따라 다가오는 바가 다를 것이다. 발표 후 시가총액은 3670억 달러로서 세계 2등. 1등이 석유 회사 엑슨모빌의 4116억 달러인데, 이런 성장세라면 조만간 제낄 것이라 예상되었다. 그런데 정말로 2011년 8월 11일에 애플이 엑슨모빌을 제치고 시가총액으로 세계 1위를 달성했다. 애플, 결국 세계에서 가장 비싼 회사로...시가총액 1위 등극 그런데 엑슨모빌이 2011년 8월 16일 기준으로 3,619억 달러를 기록하며 다시 1위를 탈환했다.[26] 애플 시총(약 351조 원)은 코스피 시총(1060조 원)의 32%이며 삼성전자 시총(102조 원: 한국시총 1위)의 3배 이상이다. 물론 시가총액은 각 나라의 시장마다 다르므로 이것을 회사 크기의 기준으로 삼아선 안 된다.
2011년 8월 13일 조선일보는 미국 일간지 뉴욕타임스(NYT)의 기사를 인용하여 아래와 같은 내용의 기사를 보도했다. 조선일보에 올라온 기사의 제목은 "애플 가치 곧 1조 달러" 한국 GDP와 비슷이다. 조선일보는 애플이 2006년 수준으로 평가된다면 시가총액이 9000억 달러(약 990조 원)에 달할 것이라고 뉴욕타임즈의 기사를 인용하여 보도했다. 이대로라면 애플의 시총은 한국의 GDP에 육박하게 된다고 극도로 낙관적인 미래를 전망하기도 했다.
2011년 4분기 실적 발표에서 iPhone 4S와 iPad 2가 예상치를 훌쩍 넘는 판매량을 보여 다시 한 번 시가총액에서 엑슨모빌을 제치고 1위에 올랐다. 2012년 3월 1일, 시가총액 5000억 달러를 넘어섰다. 사우디아라비아나 스웨덴의 GDP보다도 높은 규모이며, 구글과 마이크로소프트의 시가총액을 합한 것보다도 큰 액수라고 한다.# 2012년 8월 20일 시가총액은 6235억 달러로 마이크로소프트의 6205억 달러를 넘어서 미국 역사상 최고가를 기록했다. 2위인 액슨모빌을 무려 50% 차이로 여유롭게 따돌렸다. 이때까지만 해도 무척이나 잘나갔다. 그런데...
이러한 상승세는 9월의 최고치를(6,600여억 달러) 찍은 이후, iPhone 5의 발표 및 iPad 4세대 등이 과거에 비해 파격적으로 혁신적인 제품을 보여주지 못한 것으로 인한 주가 조정으로 2012년 11월 9일에는 시가총액 4985억 달러까지 하락했다. 이러한 하락세는 애플에만 한정되는 것은 아니지만, 애플은 주가가 높았기 때문에 떨어진 폭도 커 보이는데다 애플의 상징적인 위치 때문에 아무래도 눈에 띄는 것이 현실이다. 특히 주당 700달러가 넘어가던 시점에서 조만간에 주당 1000달러를 돌파할 거라는 애널리스트들의 과도한 이빨까기 때문에 주당 500달러대에서 횡보하고 있는 현재 상황은 호사가들의 입방아에 오르기에 딱 좋은 소재가 되었다.
애플의 주가 1000달러 시대를 열려면 아무래도 이미 포화 상태에 이른 기존의 선진국들 대신 스마트폰의 점유율이 낮은 중국에서 내년 2013년에만 2억 대 가까이 팔아야 되는데, 중국은 이미 중저가 안드로이드폰이 스마트폰 시장의 90퍼센트를 장악한 상황이라, 중국에서 최고로 많은 가입자를 확보하고 있는 차이나 모바일을 통해 iPhone을 내놓는다 하더라도 과연 기존의 프리미엄급 가격대로 밸류 시장을 공략할 수 있겠는가?하며 의문시하는 목소리가 많은 편.
그리고 이렇게 내년 상황이 불안불안한 가운데 2012년 12월 5일. 또 다시 주가가 7퍼센트 가까이 급락하여 시가 총액이 하루 만에 37조 원이나 증발하는 기염을 토하여 화제가 되었다. 문제는 이 급락이 뚜렷한 이유가 없다는 것. iPad mini의 발매로 애플도 자기 복제의 늪에 빠졌다는 비판이 나오고 있지만, 많은 애널리스트들이 여전히 애플의 미래 전망을 긍정하고 있다. 그럼에도 불구하고 주가의 하락세가 이어지고 있는 것.
2013년 1월 24일. 주가가 또 12퍼센트 급락했다. 이번엔 애플 창립 이래 사상 최대의 폭락이라고. 너무 급락해서 서킷 브레이크까지 발동했다. 주가 500달러는 벌써 붕괴되어 450달러까지 추락했는데 iPhone 5 발매 이후 700달러까지 치솟았던 그때에 비하면 36퍼센트 가까이 떨어진 것. iPhone 5가 미친 듯이 팔리기는 했지만, 결국 기대치였던 5000만 대 판매라는 벽은 넘기지 못한 데다, 기대에 못 미친 실적과 순익 감소, 그리고 스티브 잡스의 아우라가 점차 사라지는 데 미래의 먹거리가 불투명하다는 점에 투자자들이 애플주를 내던지는 결과를 낳았다고. 또한 여기에 더해 BBC 월드 라디오에서는 삼성 휴대폰의 엄청난 성장세가 투자자들에 기쁘지 않은 영향을 준 것 같다는 논평을 하기도.
....였는데 다시 야금야금 주가를 회복 중.
iPhone 5s, 5c를 비롯한 맥 하드웨어, 소프트웨어 등의 신제품 출시가 좋은 반응을 얻은 것이 주가 상승에 주효했다고 평가 받고 있다. 8월에 시가총액 1위도 재탈환하였다.
2014년 6월 들어 주가는 650달러대로 회복하였고, 2014년 6월 10일 2분기 컨퍼런스콜에서 예고한 대로 7대 1 주식 분할을 실시하였다.
2014년 9월 초 신제품 발표에 대한 기대감으로 주식이 급등하여 시가총액이 630조 원을 돌파하였다. 2위인 엑슨모빌이 427조 원으로 2위와 큰 차이.
2014년 10월 29일 주가가 106.74달러를 돌파하여 사상 최고치를 경신했다.
2014년 11월 15일 주가가 5일 연속 신기록을 기록하여 114.18달러. 시가 총액 6697억 달러. 현재 환율로 738조 원을 돌파했다.
2014년 11월 25일 주가가 119달러를 돌파하면서 시가 총액이 7000억 달러를 돌파했다.
2015년 2월 11일 주가가 122.02불로 마감, 전년 대비 60%나 오른 주가로 7107억 불, 무려 780조 원의 기업 가치를 기록했다. 2위인 엑슨모빌의 두 배, 구글의 두 배의 역사상 최대의 시가 총액이다.
2015년 2월 23일 주가가 133달러로 마감. 7747억 달러, 우리 돈 859조 원의 기업 가치를 기록했다. 이는 삼성전자 시가 총액의 4배에 달한다.
2015년 12월 25일, 주가는 108달러로 몇 달 동안 최저 103달러에서 최고 125달러 사이를 움직이는 중. 시가 총액은 6023억 달러, 우리 돈으로 약 692,645,000,000,000원이다. 최고점을 갱신하던 리즈 시절보다야 떨어졌지만, 대한민국의 2015년 기준 한 해 예산이 약 375조 원임을 고려해봐도 아직 엄청난 금액이다.
2015년 12월의 시가 총액이 나온[27] 2016년 1월 24일의 조선일보 기사를 보면, 애플의 시가 총액은 5350억 불(641.5조 원)이라고 한다.
2016년 1월 21일부터 다시 주가가 상승세로 접어들었고, 1월 25일 새벽 2시 기준 시가 총액은 5623.22억 불이다.
2016년 2월 1일 구글의 지주 회사인 알파벳의 시가총액이 5680억 달러를 달성함에 따라 시가 총액이 2위가 되었다. 기사 링크 주가가 회사의 미래 전망에 따라서 바뀐다는 것을 감안하면 애플의 성장 동력원 포트폴리오가 구글보다 부족하다는 뜻으로도 해석될 수도 있다.
2016년 2월 4일(기사가 올라온 곳을 기준으로 보면 2월 3일), 애플이 다시 구글의 모회사인 알파벳의 시가 총액을 따라잡으며 계속 엎치락 뒤치락 하는 상황을 보여주고 있다.#
2016년 7월 9일 기준으로 애플과 알파벳의 시가 총액의 차이가 400억 달러 이상으로 벌어지며 애플이 시가 총액 1위를 유지하고 있다.
2016년 9월 아이폰 7이 발표되고 전작에 비해 첫 주 판매량이 25% 줄어들었다는 예상이 나오면서 일시적으로 주가가 크게 떨어졌다. 3.5파이 오디오 단자를 없앤 것이 디메리트로 작용했기 때문이라는 의견도 있다. 그러나 10월 11일, 경쟁작인 갤럭시 노트7이 갤럭시 노트7 폭발 사고를 터트리면서 반사 이익을 얻어 급등, 연내 최고치를 찍었다. #. 다만 아이폰 7이 반사 이익을 얻어 흥행했다는 의견에는 반박이 존재한다. 아이폰 7 시리즈가 일부 언론에서 보도한 대로 첫 주 판매량이 아이폰 6s 시리즈에 비해 25% 줄었다면 아이폰 6s 시리즈는 첫 주 1300만 대가 팔렸으니 아이폰 7 시리즈는 25%가 줄어든 950~1000만 대 정도 팔렸다고 예상할 수 있다. 반면 갤럭시 노트7은 2주 동안 국내외를 통틀어 약 100만 대가 판매되었다. 설령 갤럭시 노트 7을 구매한 사람들이 모두 기기를 반납하고 대신 아이폰 7을 구매했다고 무리한 가정을 한다고 해도, 아이폰 7의 판매량에 대한 영향은 10%에 불과하니 반사 이익을 봤다고 하는 것은 억지에 가깝다.
2017년 4월 30일, 월스트리트저널은 애플이 자사의 현금 보유액이 2500억 달러에 달할 것이라고 보도하였다.
그리고 2017년 9월 3일 기준, Apple Inc.의 시가 총액은 8474억 달러이고, Alphabet Inc.의 시가 총액은 6539억 달러이다. 총 1935억 달러 차이가 나는 것이다.
그리고 결국 2017년 11월 3일, 잠깐 동안이지만 시가 총액이 9,000억 달러를 돌파했다. 한화로는 1000조 원 돌파라는 것인데, 이는 2017년 4사분기 실적 발표의 어닝 서프라이즈로 인한 것으로 보인다.
2018년 5월 5일에는 다시 종전 최고가를 갱신하여 약 9328억 달러 시가 총액 액수를 달성했다.
그리고 2018년 8월 3일경, 애플이 시가 총액 1조를 돌파했다. 아마존이 최초 1조 달러 기업이 될 것이냐, 애플이 될 것이냐를 가지고 '아마존닷컴이 될 것이다'라고 추정하던 애널리스트가 대다수라는 기사가 나온 지 고작 1주일도 안 되어 애플이 먼저 달성해버린 것.
그 후, 한 달밖에 지나지 않은 2018년 9월 4일(미국시간), 이번에는 기어코 주당 228.36달러를 기록하며 시가총액 1조 1천억 달러를 달성했다. 1조 달러를 돌파한 후 겨우 한 달 만에 주식이 또 10% 오른 것. 또한 이후, 전문가들은 애플 주식이 아직도 낮게 평가된 편이라며 일제히 목표 주가를 상향 조정했다. 골드만삭스는 기존 주당 200$에서 240$로, Piper Jaffray는 218$에서 250$로 상향한 것. 하늘 높은 줄 모르고 치솟는 애플 주식과, 애플에 이어 2번째로 시가총액 1조 달러를 돌파한 아마존에 기세를 보고 이제 분석가들은 2조 달러를 돌파하게 될 기업'에 주목하고 있다.
하지만 2018년 11월 26일, 주가가 폭락하여 잠시 MS가 시가총액에서 애플을 앞섰다. 장 마감 전에 다시 1위 자리를 탈환하였으나, 며칠이 지난 11월 29일에도 시가총액은 약 8586억 달러로 1조달러를 회복할 지는 미지수. 아이폰 XS를 비롯한 신제품의 판매 부진과 미래 성장 동력에 대한 의심으로 인해 휘청이고 있다는 의견도 있으나, 그렇다기에는 구글(알파벳)이나 야후, 트위터, 기타 무수히 많은 주식들도 폭락하는 중이라 미국-중국간의 무역갈등으로 인한 여파라는 의견이 지배적이다.
그 후 MS가 다시 1위를 차지했다가, 2개월만에 다시 애플이 주식 시장 시가 총액 1위를 되찾았다. 그 후, 다시 내려왔는데 당분간 MS와 치열한 1, 2위 싸움을 이어나갈 것으로 예상된다. 그리고 2019년 3월 22일 00시 28분(KST) 기준, 애플과 마이크로소프트가 각각 9165억 달러와 9097억 달러의 시가 총액을 기록하며 애플이 다시 1위를 탈환했다.
2019년 5월 중순 기준으로 미국-중국 무역 전쟁의 여파로 1,700억 달러(약 202조 5,550억 원)나 감소해 마이크로소프트, 아마존닷컴에 이어 3위를 기록하는 중이다.
2019년 10월 14일을 기준으로 무섭게 주가 상승세를 기록하며 마이크로소프트를 제치고 다시 1위 자리를 탈환하였다. 다만, 마이크로소프트와 격차가 크지 않아 당분간 1위 자리를 두고 다툴 것으로 예상된다.
2019년 12월 5일(미국 시간 12월 4일)에는 대한민국의 코스피 시가총액보다 애플 시가총액이 앞섰다.
2020년 장시작과 동시에 300달러를 돌파하며 상승랠리를 이어가 1월 10일 장마감 기준 시가총액 1.36조 달러(약 1,577조 원)로 역대 최고치를 갱신했다.
4. 역대 경영진[편집]
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5. 특징[편집]
근성의 공돌이와 개념있는 디자이너가 이상적으로 어우러지면 어떤 결과를 만들어낼 수 있는지 잘 보여주는 기업. 합체가 완료되었다... 아콘? 하지만 성질 고약한 공돌이와 고집불통 디자이너가 최악으로 얽히면 어떤 사태가 벌어지는지도 보여주었다
하드웨어 외형 디자인을 보자면 얇고 심플하며 올인원 디자인을 좋아한다. 그 중에서도 특히 '심플함'과 '올인원'을 최우선시하는 경향을 보인다. 올인원[28]에 대해서는 특히 유별날 정도의 집착을 보이는데 주력 제품인 Mac을 보아도 들쭉날쭉한 부분을 모두 없앤 유니바디로 제작하고 있으며 iPhone이나 iPad 역시 배터리조차 분리할 수 없는 완전체로 만들어서 내놓는다.
예쁘고 고급스러운 디자인과 모든 제품에 통일하게 부여되어 있는 브랜드 가치 때문인지 삼성, 안드로이드에 비해 여성들에게 선호도가 높은 브랜드이다. # MacBook, iPhone, iPad 등... 카페에서 MacBook Air을 열고 커피를 마시는 장면은 20대 여성들의 로망. 한국에서는 Windows 사용 환경이 절대적 주류인지라 종종 MacBook에 Windows를 설치해 사용하는 촌극도 일어난다.
일본에서 큰 인기를 얻고 있다. # 한국은 Apple보다 안드로이드 및 삼성이 주류인 반면 일본은 Apple이 주류다.
혁신에 집착하는 회사로 유명하다. 과거엔 없던 신기술을 개발하는 것보다는 사용할 수 있는 기술들 중 가장 좋은 것들을 엮어서 하나의 제품으로 완성시켜 내놓는다. 물론 필요한 수준의 기술이 없다면 자체 연구 개발을 통해 그런 기술을 만들어내기도 한다. 때문에 Apple 제품들 중 몇몇은 "이거 없던 시절엔 어떻게 살았더라?"라는 생각이 들 정도로 높은 수준의 편의성을 제공하며 수많은 모방자들을 낳곤 한다. 대표적으로 스마트폰의 대중화 시대를 연 iPhone, 퍼스널 컴퓨터가 필요없는 퍼스널 컴퓨팅의 시대를 열었다는 iPad 등이 그러하다.
하드웨어의 설게 면에서만 보더라도 초기 Apple 컴퓨터를 설계한 워즈니악이 공돌이계에서 전설로 통하는 인물이니만큼 굳이 더 설명은 필요하지 않을 것이다.[29] 이후 워즈니악과 결별하고선 확장성이 급격하게 떨어졌다. 그럼에도 전반적인 부품 배치와 PCB 설계, 제품의 구조 등은 여전히 체계적인 모습을 보여주고 있다. 단, 타사 제품 대비 비싼 가격이 흠. 또 생산을 직접 맡지 않은 이후부터 일부 제품의 품질 관리에 문제가 발생하기도 했다.
이러한 집착은 소프트웨어 분야에서도 찾아볼 수 있는데 대표적인 예로써 iTunes가 있다. 초기에는 Windows 미디어 플레이어에 대응하는 단순한 음악 재생 프로그램에서 시작했지만 현재에 와서는 콘텐츠 풀과 콘텐츠 스토어를 모두 겸하는 멀티미디어 플레이어로 변모했다. 이러한 Apple의 하드웨어와 소프트웨어 철학에는 존 스컬리가 제안한 개념인 지식 탐색기에서 큰 영향을 받았다고 할 수 있겠다.
또한 소프트웨어와 하드웨어를 같이 개발하여 하나로 묶는다는 것도 특징. 그 덕분에 PC나 안드로이드 기기에서 볼 수 있는 발적화 내지는 소프트웨어나 하드웨어가 서로를 제약해서 발전 내지는 혁신을 더디게 하는 요소가 전혀 없다. 잘 생각해보라. 초고해상도 노트북 설계는 웬만한 제조사에서도 충분히 구상할 수 있었다. 그러나 Windows가 초고해상도를 염두에 두고 설계되지 않았기 때문에 그러한 구상은 금방 버려졌을 것이다. 휴대폰도 마찬가지였다. 스마트폰이란 개념은 대충 잡혀 있었지만 뭔가 새로운 걸 해보려 하면 소프트웨어적으로 막히든지 하드웨어적으로 막히든지 뭔가 틀어지는 일이 잦다. 게다가 이동통신사의 영향력도 무시할 수 없다.
Apple이 2007년에 굉장히 진보한 모바일 OS와 정전식 터치 스크린과 각종 센서 등으로 무장한 iPhone을 내놓을 수 있던 것도 일찌감치 Retina Display를 노트북에 도입할 수 있었던 것도 이러한 제약에서 완전히 자유롭기 때문이다. 즉, 소프트웨어와 하드웨어가 서로를 제약하는 것이 아니라 소프트웨어와 하드웨어가 서로를 보조하면서 지탱하고 있는 것이다.[30]
이러한 기업 철학은 애플을 이끌어가는 원동력이며 애플이 독보적인 위치를 가질 수 있게끔 하였고, 소비자들도 애플이 혁신을 이뤄내는 기업이라는 생각을 자연스럽게 하게 되었다.[31] 애플의 혁신은 바로 이런 단순한 것에서 나오는 것이다. 하드웨어와 소프트웨어의 이상적인 융합이 어떤 결과를 낳고 있는지 잘 알 수 있는 부분이다.
디자인 면에서도 심플한 애플이 아이러니하게도 다른 회사들이 따라올 수 없는 디자인을 구현하기 위해서 나름대로 독자적인 영역을 확보한 분야는 소재 및 재료공학. 그 어떤 경쟁회사의 광고를 보더라도 애플만큼이나 제품에 사용된 재료 및 소재에 대해 상세히 설명하는 경우는 없다. 플라스틱 성형이나 알루미늄 성형 등에서 독보적인 기술력을 갖추고 있으며, 특히 알루미늄의 경우 거의 대부분의 애플 기기에서 광범위하게 사용되고 있다.
다시 말해서 디자인과 소프트웨어, 하드웨어가 삼위일체를 이루었다고 보면 된다. 괜히 빌드 퀄리티에서 극찬을 받는 게 아니다. 그러나 이 때문에 악평받는 경우도 있으니 늘 극찬을 받는다고 볼 수는 없다. 디자인 때문에 실패작이 된 맥 프로 2013, 매버릭스 이후로 안정성이 떨어지는 macOS, 그리고 하드웨어 문제가 발생하는 제품 등.
애플은 소비자들의 지갑 또한 얇게 하기 위해 항상 새 제품을 내놓을 때 가격을 크고 아름답게 책정한다는 의혹을 받는다. 그런데 잡스는 애플의 제품을 "이 정도 제품이면 완전 싸다"라고 자랑한다. 사실 이하 가격대 항목을 보면 나와 있지만, 애플의 가격 책정에는 나름의 이유가 있는 것도 사실이다.
그리고 이러한 높은 가격에도 불구하고 항상 사가는 이들이 있는 데에는 애플 특유의 마케팅 전략이 있었다.
또한 PARC의 GUI 방식을 적극적으로 도입한 사람이자 창업자인 스티브 잡스 자신이 애플 리사 개발시에 수려한 그래픽에 관심을 보였을 정도이기 때문에 초기엔 그래픽 방면에서는 구 윈도우보다 좋은 성능을 가졌었다. 그런데 이 수려한 GUI를 위해 폰트 출력 방식을 개발한 어도비와는 나중에 서로서로 배신을 때리고 사이가 나쁜 원수지간이 된다.
애플은 "Windows보다 macOS가 해킹으로부터 안전하다"라고 주장한다. 그런데 이는 매킨토시가 특별히 보안이 뛰어난 게 아니라, 그냥 매킨토시의 사용자가 적어서 해커들의 관심이 없을 뿐이다. 또한 macOS는 일반 사용자(엔드 유저)를 중심으로 맞춰져 있는 만큼 설정에 제한도 커서 서버나 금융 시스템 등 중요한 시스템들은 Windows나 리눅스를 선호하기 때문이기도 하다. 실제로 해커들의 암시장에서 윈도의 보안 허점을 공격하는 프로그램 코드는 몇만 달러를 호가하지만, 매킨토시의 보안 허점은 아예 안 팔리거나 몇백 달러밖에 안 한다고 한다. 더욱이 해킹 대회에서 매번 처음 뚫리는 게 바로 매킨토시. 그런데 지금은 꽤 나아졌다고 한다.
창업 이래로 모토로라제의 CPU만 이용해 오다가, 모토로라-IBM과 제휴하여 개발해 오던 PowerPC의 성능이 인텔에 발리기 시작하자[32] 잽싸게 인텔 칩으로 이주.[33] 당시는 클래식 맥 오에스에서 Mac OS X으로 이주한 지 몇 년 안 되었던 터라, 겨우 클래식 애플리케이션을 카본으로 포팅했던 개발자들은 PowerPC 카본 바이너리를 다시 인텔 x86 바이너리로 포팅하느라 개고생 좀 했다. 그리고 IBM PC와 하드웨어 구조가 많이 달랐던 것이, 인텔 CPU를 쓰면서 IBM PC와의 구조적 차이가 거기서 거기가 되었다.[34]
2007년 맥월드에서는 1.3kg 정도의 미칠 정도로 가볍고, 기능으로는 서브 노트북 정도급의 맥북 에어와 인텔의 쿼드코어 제온 2개를 넣어 총 코어 수가 8개인 맥 프로를 발표했다. 그리고 2010년 8월 인텔의 6코어 제온 2개를 넣어 총 코어 수가 12개인 Mac Pro가 발표되었다. 물론, 전문가용 플랫폼이니만큼 가격은 상상을 초월한다. 높은 확장성과 성능으로 출시 당시에는 호평을 받았으나 2013년까지 2010년 사양이 계속되어 판매량이 줄어들었고, 결국 2013년 쓰레기통 모양의 원통형 맥 프로가 나오게 된다. 그러나 확장성, 쿨링 성능 등에서는 퇴보했다고 비판받고 있다. 전문가들이 사용하는 워크스테이션급 컴퓨터는 현 맥 프로같이 디자인만 중시하여 성능을 포기한 것과는 거리가 멀다. 램을 100GB 단위로 다는 컴퓨터를 확장성을 거세해 버렸으니 비판이 있을 수밖에 없다. 그리고 2017년에 결국 애플에서 공식적으로 사과함으로써 흑역사에 남을 듯하다. 이유는 바로 확장 및 업글이 가능한 맥프로를 2018년에 출시 예정이라고 했기 때문이다. 단순히 디자인과 크기 때문에 다른걸 희생해서 망친 케이스.
QuarkXPress나 플래시를 봐도 알 수 있듯이 전반적으로 레거시 시스템[35]을 무시하는 경향이 강하다. 마이크로소프트나 다른 소프트웨어 플랫폼 기업은 플랫폼을 업그레이드를 해도 일단 레거시 시스템을 돌릴 수 있도록 배려하기도 하지만, 애플은 안 돌아가면 그냥 안 돌아가는 채로 내버려두고 자기 갈 길을 가 버린다. 결국 소위 말하는 혁신성에서는 장점을 볼 수 있다고 하지만, 이미 확보해 둔 자기 시장조차도 무너뜨리는 결과가 생겨버린다. 이는 개인들에게는 그리 큰 문제가 되지 않을 수 있지만, 구식 제품을 혼용하는 경우가 많은 기업 사용자와 같은 경우에게는 대단히 큰 문제이다. 극단적인 예이지만, 아직도 기기 컨트롤에 윈도 3.1과 286 컴퓨터를 사용하는 곳도 있을 정도이며, 윈도 XP에 IE 6.0을 쓰는 경우는 널려 있다. 레거시 시스템을 챙길 경우 (윈도 95같이) OS 안정성 등에 문제가 있을 수 있으며 IT산업의 발전 속도를 감안하면 기존의 플랫폼을 버리는 것은 별 문제가 안 되고 정 구식 소프트웨어가 필요하면 OS 업그레이드를 안 하면 된다는 견해도 있긴 하지만, 이건 어디까지나 개인/가정 시장에나 한정된 이야기이다. 이런저런 이유로 레거시 시스템을 끌어안고 쓸 수밖에 없는 기업의 입장에서 보면, 출시된 지 10년이 지난 물건에도 보안 패치 꼬박꼬박 해 주는 등 하위호환에 신경 써 주는 회사와 후속 버전 나오면 칼같이 기존 제품 지원 끊어버리는 회사 중 어느 쪽을 택할지는 뻔하다.
PC 게임 산업쪽으로는 영 힘을 못 쓰고 있다. 맥에서 지원되는 게임이 꽤 많다며 반론하는 사람들도 있지만, 히트작이나 소위 말하는 고사양 대작 게임은 별로 없는 것이 사실이다. 역대급 판매량을 기록하고 있는 GTA 5와 같은 게임은 물론, 최다 GOTY 수상작들 중 맥을 지원하는 게임은 없다시피하다. 2003년부터 2017년까지 15개의 GOTY 수상작들 중 콘솔 독점이 아닌 게임은 10개인데, 그 중 맥을 지원하는 게임은 3개에 불과하다. (2003년의 스타워즈 구 공화국의 기사단, 2004년의 하프라이프 2, 2012년의 워킹 데드 시즌1(게임)) 2000년대 초반만 해도 웬만한 게임들은 맥과 윈도를 동시에 지원했으나, 시간이 갈수록 맥을 지원하지 않는 경우가 늘어나고 있는 것이 사실이다. 그동안 애플에서 마이크로소프트에 비해 적극적인 관심을 보이지 않았으며,[36] 유저들도 점점 맥으로 게임을 하는 것은 별로 기대를 하지 않게 되었기 때문에 굳이 지원해서 얻는 이익이 크지 않기 때문이기도 하다. 게다가 애플용으로 발매되는 일부 게임들은 윈도우용 게임과 비교해서 최적화가 안 좋은 경우가 많은 편이고[37] 현재 맥 전용으로만 나오는 게임은 그리 많지 않다. 더군다나 블리자드를 제외한 다른 게임사들은 보통 맥용 버젼을 게임이 출시된 지 6개월에서 1년 이상 지난 이후에 출시한다. 물론 블리자드 게임들을 할수 있더라도 윈도우의 GUI가 훨씬 우월하기 때문에, 같은 그래픽카드여도 성능 및 기술력 차이가 크다.
2010년 5월 말부터 밸브 코퍼레이션 사의 스팀 서비스가 맥용으로 컨버팅되어 일부 인기 게임을 매킨토시에서도 즐길 수 있게 되었고, 맥용으로 컨버전되는 기간이 제법 짧아졌다. 모든 게임이 맥용으로 컨버팅된 것은 아니지만 현재 꾸준히 업데이트되고 있는 중. 일단 지금은 맥용과 PC용으로 동시에 출시된 게임들은 한 번만 구매하면 두 가지 버전을 사용 중인 플랫폼에 따라 자유롭게 다운받을 수 있게 되었다는 데 의의를 둘 수 있다. 스팀이 이러한 정책을 시행하기 전까지는 같은 게임이더라도 PC용으로 구매했던 경우 맥용으로 따로 구입해야 했다.[38]
제일 중요한 점은 맥은 결코 게임용으로 쓰기엔 힘들다는 점. 제일 현실적으로 제일 높은 스펙을 가지고 있는 맥 프로의 경우 최신 그래픽카드를 쓸 수 있지만 운영체제 자체가 최신 그래픽카드를 완전히 지원을 안 하기에... 2016년 기준으로 맥에서 게임하기란 꽤 힘들다. 그나마 최적화가 어느 정도 된 몇몇 온라인게임을 제외한다면 할 만한 게임이 전무하다.[39] 이런 상황에서 맥에서 게임을 할 수 있다는 것만으로도 다행으로 여길 정도. 그럼에도 불구하고 맥으로 게임한다는 것 자체가 큰 문제다. 게다가 애플에서는 고사양 대작 게임에 일절 관심을 보이지 않고 있다. 예외적으로 블리자드 엔터테인먼트는 대부분의 자사 게임들을 지속적으로 매킨토시용으로 출시해왔다.
그러나 모바일 기기로 들어오면 상황이 전혀 달라진다. 아이폰이나 아이패드 등 iOS 기기들은 안드로이드 기기들에 비해 높은 성능과 쉬운 최적화, 불법 복제가 어려운 환경 등을 등에 업고 승승장구하고 있다. EA나 유비소프트 등 미국 소프트웨어 회사뿐 아니라, 스퀘어 에닉스를 위시하여 캡콤(역전재판 시리즈 등), 남코(태고의 달인 시리즈 등)등 일본 게임 회사 등을 포함해 수많은 인디 및 개인 게임 회사들이 참여하고 있는 매우 성공한 게임 플랫폼이며 이는 현재 진행형이다. 안드로이드 진영이 비대해지면서 스마트폰 초기 시절에 비해서 iOS 독점 게임의 수는 많이 줄어들었지만, 높은 성능 덕에 같은 게임이라도 아이폰에서 더 부드럽게 구동되는 경우가 많다.
iOS 내 모든 게임들의 모든 데이터들을 아이클라우드로 포괄적으로 관리해 주는 'Game Center' 서비스를 탑재하였으며 구글은 이를 벤치마킹하여 플레이 게임 서비스를 런칭했다.
일본의 게임 회사 팔콤은 처음에는 애플 대리점이었다. 하지만 게임 업체로 전향 후 매킨토시용 게임은 안 만든다. 다만 아이튠즈에서 음원을 팔아먹는다. 역시 음반 회사
5.1. 가격대[편집]
우선 이 문단에서는 애플의 가격 정책에 호의적으로 적혀 있으며, 스티브 잡스 시절에만 해당되었던 내용이 꽤 적혀있으니 주의!
아이팟 출시 전, 흔히들 '망하기 일보 직전인' 상태의 애플이 구사일생하기 전까지의 가격대는 도저히 가정에서 사용할 수 없는 수준을 유지했다고 알려져 있는데, 사실 당시 판매된 PC는 원래 비싸긴 했다.[40] 애플3는 $4340라는 판매가로 꽤나 고가의 PC였고, 당시의 비싼 PC의 가격들을 생각해도 비싼 가격이었다. (IBM PC가 기본 $3000에 사양을 낮추면 $1500까지 낮출 수 있었다.) 1984년에 출시된 매킨토시 128k가 $2400로 가정용을 타겟으로 노려 싼 가격에 속했다.
스티브 잡스를 다시 $1로 영입한 후에 애플은 아이팟을 출시하여 큰 성공을 거두었는데 사실 그 이후로 가격대는 점점 낮아지는 추세이다. 아이폰과 아이패드가 출시되었을 때 시장의 반응은 "저런 물건이 가격이 저렇게 (낮게) 나왔다고?"가 대부분이었다.[41]
애플의 가격대가 유독 표적이 되는 이유는 애플 특유의 가격 정책과 소규모 제품 라인에 있다. 애플은 한 번 정해놓은 가격대에서 변경을 하지 않는 경우가 많다. 아이폰의 경우 타 스마트폰에 비해서 출고가가 비싸다고 말할 수는 없는 가격이었고[42] 한 번 낮아진 가격이 대부분 계속 유지되어 왔다. 예외적으로 아이폰 5에서 약간 상승했다. 아이패드의 경우는 전문가들의 예상보다 훨씬 낮은 가격에 출시되었고, 5세대까지 계속 동결이다. 아이폰과 아이패드가 마땅한 경쟁작이 없었고 나름 새로운 카테고리를 써냈음에도 불구하고 애플은 납득할 만한 가격을 선정했던 것이다. 그 덕분에 멀티터치 스마트폰과 태블릿 컴퓨터의 빠른 대중화가 이뤄졌다. 맥북 에어는 첫세대에 비하면 가격이 거의 반값으로 떨어진 것이나 다름없지만 그 이후로 가격이 조금씩 내려갔다. 맥북 프로도 마찬가지. 맥북 프로 레티나 디스플레이 역시 넘사벽급 디스플레이에 무게, 배터리 라이프를 달고 나왔지만 다른 고급형 노트북에 비하면 저렴한 가격이다. 그러나 가격에 비해 퍼포먼스는 많이 떨어지는 편. 주변 기기(액세서리)가 비싸다는 말도 있는데, 분해를 해보니 비싼 만큼 빌드 퀄리티가 높은 건 맞는다고 한다.
그럼에도 불구하고 다른 기업과 달리 폭탄 세일을 하는 법이 없고 디스카운트도 학생[43]이나 개발자[44] 등 일부 계층에만 대상이 된다.[45] 이는 급격한 가격 변동에 대한 불안감을 해소하고 프리미엄 이미지를 구축하는 데는 도움이 되었으나 소비자들이 보기에는 가격 정책이 뻣뻣하고 보급형 모델을 내놓지 않는 기업으로 보일 수밖에 없다.[46]
사실 애플의 가격 정책에는 어쩔 수 없는 부분도 있다. 출시 당시에 제대로 된 경쟁작이 없는 모델은 대개 가격이 높게 책정되며 이는 애플뿐만이 아닌 다른 모든 기업들의 정책이다. 다만 유독 애플이 돋보이는 이유는 애플이 몇 년간 지속적으로 트렌드를 이끌어왔기 때문이다. 아이팟, 아이폰 그리고 아이패드는 두말할 것 없이 모바일 기기 시장에 거대한 역변을 가져왔다. 맥 라인을 보자면, 맥북 에어는 성능과 휴대성을 모두 뽑아낸 노트북이었고 당시 웬만한 경쟁작이 없었다.[47] 그 후에 출시된 MacBook Pro 레티나 디스플레이는 출시된 당시에는 디스플레이면에서 경쟁작이 없었지만 최근에는 고해상도 노트북 모델이 점점 늘어나는 추세이고, 맥북 프로 레티나 자체가 출시 때부터 기본적인 조작 퍼포먼스에서 상당히 비판을 많이 받은 기종이다. 소개할때는 '대단한 퍼포먼스의 하이엔드 노트북!' 이라고 소개했는데 막상 까고보니 지나치게 높은 해상도를 견디지 못해 사파리 스크롤링이라든지 미션컨트롤 애니메이션이라든지 버벅거림이 느껴졌다. 특히 외장 그래픽을 탑재하지 않은 13인치의 경우가 심한 경우로 외장 그래픽 좀 넣어주면 안 되냐는 말이 커뮤니티에서도 많이 나왔었다. 하지만 그 밖에 휴대성이나 배터리 라이프 맥북 프로 2016은 3시간 반 간다 카더라 등을 고려하면 하이엔드 노트북군 중에선 비싼 건 아니지만 싸지도 않은 편에 속한다. 물론 성능만으로 따져서 타 하이엔드 노트북과 비교하면 약간은 후달리는 경향이 있다. 물론 나머지 요소들을 포함하면 심각하게 비싸다기엔 어렵다. 아이맥이나 맥 미니도 올인원, 유니바디 등을 고려한다면 사실상 경쟁작이 거의 없거나 가격대는 비슷하다.[48] 아이맥의 경우는 올인원 PC 시장에서는 반박이 불가능한 탑 수준이다. 5K 해상도의 일체형 PC로 비교할 만한 물건은 2015년 3월 현재까지도 없다.[49] 2015년 3월 10일 스페셜 이벤트 이후 Apple Watch의 가격이 공개되었는데, 금을 사용한 애플워치 에디션이 1000만 원을 호가하는 등, 가격이 너무 비싸게 책정되었다는 말이 있다. 하지만 이건 애초에 손목시계로써 패션 액세서리 포지션으로 나온 것이라 위에서 언급한 프라다폰과 비슷한 예시로 봐야 할 것이다.
그리고 많은 사람들이 무시하거나 간과하는 부분인데, 애플은 하드웨어만 만드는 기업이 아니다. 소프트웨어, 재료공학, 산업디자인 등에서 애플이 그 저변을 확대한 분야는 많다. 특히 소프트웨어 분야는 상당한 수준의 개발 인력과 자금이 필요한 부분이다. 아이폰 출시 전에 모바일 기기에 최적화된 소프트웨어 개발과 자연스러운 멀티터치 구현에만 몇 년을 투자했다는 것은 결코 빈말이 아니다. 또한 소프트웨어를 애플이 관여한다는 것은 유지보수나 관리도 당연히 애플에 책임이 있다는 것을 말한다. 예를 들어, 지속적으로 상당한 비용을 지불해야 하는 푸시 서버 운용도 다른 안드로이드 기기 제조사와는 달리 애플이 모두 직접 관리한다.[50] 애플이 소프트웨어 분야에서 직접 투자/개발/관리를 해야 하는 상황에서 다른 하드웨어 제조사와 기기 가격을 거의 같게 책정한다면 그게 더 이상할 것이다.[51] 아난드텍에서는 애플의 매년 크게 변동이 없는 가격 책정에 가볍게 우려를 표하며 이걸로 소프트웨어 관리를 제대로 하겠나라고 걱정을 하기까지 했다. 그래도 소프트웨어와 하드웨어 둘 다 만드는 회사답게 맥에서만 볼 수 있는 몇몇 뛰어난 기능 때문에, 아무리 윈도우가 싸고 좋더라도 쉽사리 맥을 떠나지 못하는 경우가 많다. 대표적으로 컬러 매니지먼트. 윈도우랑은 비교하기 우스울 정도로 맥의 컬러 매니지먼트는 굉장히 뛰어나며, 아예 파인 아트 인쇄소에서 윈도우 컴퓨터를 쓴다는 건 컬러를 모른다는 애기를 교수가 이야기할 정도면 말 다 한 셈이다.
일부에선 애플이 먼저 높은 가격을 책정한 것이므로 다른 기업들도 그에 맞춰 높은 가격을 책정한다고 주장하며, 어쨌든 애플 잘못이라고 책임을 물기도 한다. 그러나 똑같이 무료 안드로이드 OS를 쓰는데[52] 어디는 노마진 기기를 내놓기도 하고 어디는 하드웨어만 갖고 애플 기기는 가볍게 쌈싸먹을 정도의 안드로메다급 가격을 책정[53]하기도 한다. 즉, 애플이 어떤 가격을 책정하든 경쟁사들은 값싼 보급형 모델을 내놓든지 아니면 애플보다 훨씬 더 비싸게 책정하든지[54] 자기들만의 정책을 갖고 있다. 이러한 예를 볼 때, 경쟁사들의 가격 정책에까지 애플에 책임을 무는 것은 지나친 주장이다.[55]
판매량은 크게 늘었는데 정작 이익률은 떨어지고 있다는 기사도 떴다. 생산비 증가가 원인이라는 분석도 있다. 기사 참조.
소프트웨어적 측면에서는 가격대가 매우 낮거나 무료인 편이다. iOS는 관련 법안이 개정[56]되고 나서 전면 무료로 업데이트 되었고,[57] 현 추세로 볼 때 기기 하나당 4년간의 무료 OS 지원이 이뤄지고 있다. 그냥 설정 들어가서 소프트웨어 업데이트 누르면 끝.
매킨토시도 비슷한 정책을 취하고 있다. 전술하였듯이 매킨토시에는 macOS의 가치도 분명 포함이 되기 때문에 사실상 하드웨어만으로 가격을 논하기가 힘들다. macOS의 경우 몇세대 전부터 가격이 이미 똑 떨어져서 라이언부터는 한화 몇만 원 돈으로 OS 업데이트를 지원했다. 더욱이 2013년 10월에 공개된 OS X 매버릭스는 PC 운영체제 주제에 아예 전면 무료로 공개되었고 한 번 설정한 가격은 거의 변동하지 않는 애플의 행보상 앞으로도 iOS처럼 무료로 배포될 가능성이 높다.[게다가] 또한 매버릭스 공개와 발맞추어 iLife와 iWork 등 자주 사용되는 프로그램들도 2013년 이후로 새로 구매한 맥 / iOS기기에서는 모두 무료로 배포된다.[59]
IBM의 부사장 Fletcher Previn은 2016년 Jamf Nation 컨퍼런스에서 약 90,000명의 IBM 근무자들이 매킨토시를 사용 중이라고 말하면서 초기 투자비는 매킨토시가 Windows 컴퓨터보다 더 비싸지만 장기적인 관점에서 보면 매킨토시가 윈도우 컴퓨터보다 더 저렴하다고 주장했다. 가장 큰 이유가 바로 최적화인데 애플에서 직접 골라서 애플 제품들을 최적화하기 때문에 아무리 윈도우10의 안전성이 macOS급 이라고 해도 하드웨어 최적화 때문에 비교 자체가 안 된다. 콘솔이 대표적인 예시이며 PS나 XBOX 시리즈 같은 경우 동세대 PC보다 한없이 부족한 성능과 부품을 탑재했지만, 부품 일원화로 최적화가 잘 되어 자신보다 훨씬 성능이 높은 PC에서 돌아가는 게임을 무리 없이 돌릴 수 있다. PC로 비슷한 급을 만들려면 돈이 훨씬 많이 드는데다, 각 하드웨어마다 소프트웨어 업데이트는 물론 하드웨어 간 최적화가 되어야 하는데 쉽지 않은 이야기다. 애플은 CPU는 인텔, GPU는 AMD에서만 수급함으로서 부품 공급처를 일원화시켜 우수한 최적화를 보여주고 있다. 단순히 운영체제 최적화가 좋은 것이 아니라 하드웨어 최적화도 좋다는 것. 당장 해킨토시를 만든다면 소프트웨어 문제가 많이 생기는 건 물론 최적화가 잘 안 되어서 간혹 문제가 생기기 때문에 애플로 옮겨가는 사람이 많다. 특히 전문가들은 안정성을 상당히 중요하게 여기기 때문에 맥 프로 같이 성능이 괜찮으면서도 하드웨어 및 소프트웨어적으로 최적화가 잘 된 애플 제품을 선호하는 것.
여기까지는 옹호하는 입장이었고 부품 대비 가성비를 따져보면 시장 전체에서 하위권임은 부정할 수 없는 사실이다. 이를 가장 잘 알 수 있는 예시가 iPhone 라인업이다. 2017년~18년 시점에서 이미 중국제 40만원도 안 하는 보급형 폰들도 4GB 램을 탑재하는 것이 일상이고, 개중에선 간간히 6GB짜리 램도 탑재한 제품들이 있다. 그 외 각 제조사의 플래그십 휴대폰을 보면 6GB 미만의 램을 들고온 기종은 사실상 없다고 봐도 무방하다. 그런데 해당 시즌의 최신 휴대폰인 iPhone X에 조차도 꼴랑 3GB의 램을 넣어 놓았다. 세대나 가격등이 달라서 당연히 단순 비교는 불가능하지만 3GB는 삼성이 갤럭시 노트 3에 탑재했던 램 용량이다. 당연히 모바일 제품군만 그런 것이 아니고, 노트북인 맥북 프로/에어, 거치형 컴퓨터인 맥/맥미니도 동일하게 타사의 비슷한 가격의 제품들에 비해 최소 한두 단계 낮은 수준의 부품을 사용한다. 당연한 말이지만 만약 비슷한 사양의 부품이 들어간다면 가격은 천정부지로 치솟는다.
왠만한 실더들도 커버칠 수 없을 만큼 명백하게 비판받는 가격 정책은 용량 차별과 미비한 구성품이다. 당장 애플 공식 홈페이지를 가보면 명확히 확인할 수 있다. 예를 들어 2018년 맥미니의 경우 8GB -> 16GB로 램을 늘리는데 245,000원이라는 미친 가격을 요구한다. 또 2018년에 나온 iPad pro 제품군의 경우, 나머지는 4GB의 램을 달고 있으나 1TB의 저장용량의 제품군에만 6GB 램을 달아놓았다. 구성품의 경우에는 특히 모바일 쪽에서 말이 많은데, iPhone X 시리즈의 경우 최소 출고가가 100만원이 넘는 가격대임에도 불구하고 5V 1A, 즉 5W 밖에 안 되는 번들 충전기를 구성품으로 넣어준다. 얘가 고속충전을 지원하지 않는다면 모를까, 멀쩡히 고속충전을 지원하는 데다가 심지어 공식 홈페이지에서 고속충전을 위한 구성품을 판매하며 이걸 갖추려면 8만원이 넘는 가격을 지불해야 한다.
팀 쿡 체제로 넘어오고서는 이러한 경향이 더 심해져서, 노골적이고 극단적으로 마진을 추구한다고 비판을 받고 있다. 괜히 마진좋아 같은 말이 밈으로 돌아다니는 것이 아니며 팀 쿡의 별명이 마진 쿡인 것이 아니다. 단적으로 가격 논쟁에 큰 불을 지폈던 iPhone X가 바로 팀 쿡 체제 하에서 출시된 제품이며, 이를 기점으로 애플 제품들이 전반적으로 고가 정책으로 가격 정책을 선회한 듯 하다. 모두가 다 비싸져서 그렇지만 가격이 유독 독보적이다.[60] 2018년에도 새로 출시한 아이패드 프로 제품군이 전체적으로 200$ 정도의 가격 인상 폭을 보였다.
이러한 가격 정책 선회는 다분히 중국을 의식한 행보라는 추측이 지배적인데, 프리미엄 제품을 좋아하는 중국인 특성에 맞춰 자사 라인업을 아예 프리미엄 제품군으로 도배해서 파이가 큰 중국시장에서 수익을 많이 건지겠다는 의도로 보였고, iPhone X가 그 의도대로 대박을 치면서 성공하는 듯 보였다. 하지만 그 다음 해에 출시된 XS 제품군 부터는 오히려 이러한 정책이 반감을 사면서[61] 삼성에 광고비를 받고 매번 위기론만 뿌리던 평소 한국 기레기들의 설레발과는 다르게 진짜로 중국 내 매출도 감소하는 등 위기를 맞은 것으로 보이며, 실제로 일본부터 시작해서 한 번도 실시하지 않았던 '공홈에서의' 아이폰 XR 기브백을 홍보하는 등 정황이 곳곳에서 보이고 있다. 이를 증명하듯 2019년 3월 20일을 기준으로 아이패드 에어 3와 아이패드 미니 5가 출시되었다. 이들 제품이 아무리 기존 재고를 활용해서 가격을 낮게 뽑을 수 있다고 하더라도 보통은 애플답게 전 세대 CPU를 넣는 등 마진을 챙기려 안간 힘을 쓰는데 이번엔 구차하게 3GB 램을 탑재한 것 이외에는 그런 정황이 안 보여서 여러모로 환영을 받고 있는 실정이다. 다만 이미 형성해 놓은 아이폰 X 계열 제품군의 가격을 다음 세대에서 실질적으로 확 낮추기는 힘들 것으로 보이기 때문에 애플이 신 제품군을 만들어서 이를 돌파할지 등을 지켜보는 재미는 있을 것으로 보인다.
2019년 6월 WWDC 2019 키노트에서 발표한 Pro Display XDR의 스탠드(!)가 $999(약 ₩1,180,000)[62]에 VESA 마운트가 $199라는 가격에 출시된다고 한다. 발표 반응 영상을 보면 알겠지만 현장에 있는 어지간한 애플빠들도 입을 다물 정도였다. 정말 좋게봐서 스탠드야 이전 애플의 제품들마냥 의외로 만듦새도 괜찮고 쓰기 편하니 애플 프라이스로 합리화 한다 쳐도, 베사 마운트가 199불이라는 건 정말 어딜 둘러봐도 정신나간 가격 책정이라는 평이 일관적이다. 다만 실수요층인 영상업계 입장에서 보면, 악세서리 하나에 백만원이 넘는건 별로 놀라운 일은 아니다.예를 들면 이 영상에서 나오는 레드 시네마 카메라 의 악세서리 가격을 보면 케이블 하나에 200달러, 배터리 마운트에 1000달러씩 판다. 이 점은 라이벌인 ARRI나 카메라를 주로 다루지 않는 다른 영상업계 장비 회사도 마찬가지. 그럼에도 불구하고 왜 전문가들이 이런 (일반인 입장에서)창렬한 악세서리를 사냐면 첫째, 애초에 구매력이 엄청나며[63] 두번째, 장비에 그만큼 투자한 만큼 돈을 벌수 있기 때문이다. 결론은 비싼 건 맞는데 구매력이 높은 업계인 기준으로 보면 딱히 비싸다고 보기 어렵다는 것이다. 그리고 많은 사람들이 간과하는 사실은, 비반사 옵션 모니터를 스탠드와 함께 구매한다고 쳐도 경쟁 제품보다 여전히 1/4밖에 안되는 굉장히 저렴한 가격에[64] 구매가 가능하며, 서드파티 업체에서 훨씬 저렴한 스탠드를 제조해 판매할 확률이 상당히 높기 때문에 굳이 바가지를 써가며 정품 스탠드를 구매할 필요도 없다. 대부분의 전문가들이 이미 별도로 모니터암을 쓰기 때문에 굳이 프로 스탠드를 사야 할 이유도 없기도 하다. Linus Tech Tips가 WAN Show에서 이 이슈에 대해서 다루었는데, 프로 스탠드 애기와 전문가 업계의 악세서리 가격 정책에 설명해 주므로 한번 참고하자.
5.2. 디자인[편집]
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『Designed by Apple in California』[65] 홍보 영상 |
애플의 디자인은 호평이 대부분이다. 애플 IT제품의 점유율은 국내외를 가리지 않고 낮지만, 인테리어나 사무가구 제품의 광고 이미지는 거의 무조건 애플 제품으로[66] 연출할 정도로 깔끔하고 감성있는 디자인을 자랑한다.
그러나 일각에서는 표절 논란도 발생하고 있는데, 가장 최근의 사례는 스위스 연방철도가 상표권과 특허권을 가지고 있는 시계의 디자인을 무단으로 사용한 것이 드러난 것. # # 해결하고 있다고는 한다.
예전에도 이런 논란이 있었다. 독일 BRAUN사에 근무했던 디자이너 디터 람스의 계산기 디자인이 애플 아이폰의 계산기 앱과 비슷한 논란이 있었다.[67]#[68] 애플의 수석 디자이너인 조너선 아이브는 디터 람스의 열렬한 팬으로 그 자신도 자신의 디자인이 람스의 영향을 상당히 받았다는 것을 인정하고 있다. 더구나 람스 역시 아이브의 팬이며, '전자 업계에서 디자인에 대해 진지하게 생각하는 CEO는 스티브 잡스뿐이다'라거나 '디자인에 대해 제대로 아는 기업은 몇 안 되며 애플은 그중 하나이다.' 등 애플에 우호적인 시각을 가지고 있다. 애플에 대한 디터 람스의 인터뷰 아이팟의 디자인이나 아이맥의 디자인의 경우엔 대체적으로 표절 여부가 애매하지만, BRAUN사의 계산기의 경우는 애플 계산기 앱과 비슷해 보일수 있다. 그런데 이 계산기의 디자인과 관련해 고소당하지는 않았다고 한다. 당시 BRAUN에서 계산기를 디자인했던 디터 람스가 '표절이 아니다'라고 밝혔다.#
5.3. A/S 정책[편집]
2019년 6월 시점에서 애플의 A/S를 요약해보자면 이렇다.
1. 명백한 고객 과실이거나, 스크린이 물리적으로 깨지는 등 손상이 명확하고 확인 가능한 경우.
→ 얄짤없는 유상 리퍼다. 센터에 권한이 있기 때문에 부품 재고만 있다면 내방한 센터에서 수리가 가능하다. 다만 Apple 지원 앱으로 예약을 해 봤자 예약 일정만 잡아줄 뿐 부품 재고를 준비해놓는 것은 아니라서, 예약은 그냥 정말 시간 예약의 의미밖에 없다.
2. 과실의 주체가 불분명하나, 결함이 명확하거나 지속되어 확인 가능한 경우.
→ 결함의 종류에 따라 다르다. 센터에 권한이 있어서 수리가 가능할 때도 있고, 아니면 권한이 없다고 진단 센터에 입고시키기도 한다. 일단 대부분의 경우 수리 자체는 가능하다.
3. 과실의 주체가 불분명하고, 간헐적으로 결함이 발생하거나 눈으로 보이지 않아 확인이 힘들 경우.
→ 수리기사에게 명확하게 결함을 인지시키면 (예를 들어 터치 오류 때문에 센터에 내방했는데 마침 딱 기사 앞에서 터치가 안 먹힐 경우) 진단센터에 입고시켜준다. 그런게 아니라면 얄짤없이 수리 불가 판정이다. 심지어 증상이 발생하는 증거 영상 같은 걸 찍어가도 기사 앞에서 증상 재현이 안 되면 수리 그딴거 없다. 일부 기사가 재량으로 처리해주기도 하지만 그건 운이 좋은 케이스다. 심지어 가로수길을 가져가도 동일.
가로수길에 애플 매장이 생겨서 좋은 것이라고는 위의 2번 케이스의 몇몇 경우만 포함이고, 그 외에는 이전의 A/S와 다를 것이 없다. 참고로 Apple 지원 어플리케이션으로 유선, 혹은 채팅 상담을 백 날 받아봤자 권한이 없다는 말만 반복하니 아이패드나 폰 터치 불량, Wi-fi나 블루투스 연결 문제 등 간헐적으로 발생하는 증상들은 그냥 센터에 가서 증상이 운 좋게 기사 앞에서 발생하길 빌어야 한다. 그런 거 아니면 그냥 계속 결함 제품을 사용해야 한다. 심지어 가로수길에 가서 엔지니어 앞에서 증상을 재현해도 본인들이 정상이라고 하면 그건 정상 제품인거다. 오히려 이럴 때는 동네 유베이스나 튜바 등의 공인센터에 가서 증상 재현을 시키면 기사들이 공인 진단센터에 입고시켜 줄 때가 많고 이게 훨씬 도움이 된다.
애플의 A/S를 요약하자면 애플케어를 들었으면 매우 좋고, 그렇지 않으면 여전히 형편없다. 문제는 애플케어를 들지 않은 사람들은 예전보다는 서비스 품질이 나아졌기는 하지만 아직까지도 문제점이 많은 편이다. 하다하다 A/S 때문에 학을 떼고 다른 회사로 갈아탄 사람도 꽤 되는 것을 보면 문제가 심각하다. 아이폰에서 갤럭시로 바꾼 사람들 절반 이상이 이 이유다. 반대로 갤럭시 A/S가 불만이라 아이폰으로 바꿨다는 이야기는 아무리 찾아도 없다. 애플 A/S가 이렇게나 막장이 된 이유는 해당 문서 참조.
그리고 한번 고장나면 어디가 고장나도, 어떤 수리를 해도 피 같은 내 돈 40만 원이 날아간다는 것에 대해 납득하는 사람은 없을 것이다. 다른 문제는 애플빠와 삼성빠의 키보드 워리어 병림픽이지만 내 돈 40만 원이 날아가게 생긴 상황 앞에선 자기의 철썩같은 이념도 버리게 되는 것이 인지상정. S7 엣지 곡면유리보다 아이폰 버튼이 비싸다면 그것에 대해 합리적인 이유를 제시할 수 있는 사람은 절대 없다. 일반 유리창도 곡면유리는 비싸고 갤럭시 물리버튼은 고치는 비용도 3만 원 미만이다. 아이폰 버튼이 40만 원이라면 그것에 대해 이해가 안 되는 게 정상이다.
참고로 AS 이야기가 나오면 귀신같이 애플 코리아 이야기를 꺼내는 모습들을 볼 수 있는데, 애플 코리아는 애플 본사 지분 100%다. 결론은 한국에서의 행보는 애플 본사의 의지라는 뜻이다.
해외에선 사후 정책에서 전반적으로 호평을 받지만 국내에선 직영 수리가 아닌 서드 파티 수리라 서비스 품질이 떨어진다. 좀 심하게 말하면 한국을 차별대우하면서 등쳐먹는 상황이다. 애플의 A/S 정책은 물론 수리도 있지만 리퍼비시 제품으로의 교환이 대부분이기 때문에 국내 대기업 스타일의 A/S와는 다르다. 그리고 애플이 무작정 리퍼비시를 주는 건 아니고 수리를 해 주는 경우도 있다.
애플을 비롯하여 수많은 서구권 기업들이 시행하고 있는 리퍼비시 정책은 시중에 돌아다니는 중고 제품을 주는 것과는 매우 차이가 크다. 예를 들어, 누군가가 폰 배터리의 수명 문제로 리퍼비시를 받으러 쓰던 폰을 애플 스토어에 들고 갔다고 하자. 그러면 애플에선 기기를 수거하고 리퍼폰을 준다. 그 뒤, 수거한 기기를 공장에서 분해하여 먼저 배터리 같은 소모품은 모두 폐기하고 새 부품으로 교체한다. 그리고 파손되거나 마모된 부품, 교체주기가 정해진 부품은 모두 새 부품으로 교체해서 재조립을 한다. 결정적으로, 외장 마감재는 모두 새 것이다. 사용자가 손으로 만질 수 있는 모든 부위의 부품들은 모두 새 거라는 뜻. 이후 다른 고객이 A/S 요청을 했을 때, 이렇게 재조립된 기기를 제공하는 것이다. 이런 방식의 복잡한 리퍼비시를 고수하는 이유는, 스마트폰의 메인보드는 CPU와 일체형이라 매우 고가의 부품이며, 가장 튼튼히 조립되어 있는 부품이기에 기대수명이 수십 년 수준이기 때문이다. 단지 신소재와 특수 소재, 정밀하게 가공된 초소형의 부품이 집적된 메인보드가 그냥 폐기되는 것이 경제적, 환경적으로 매우 큰 손실이기에 이런 정책을 쓰는 것. 사실상 카메라 내부 모듈이나 메인보드만이 재활용되는 것이라면 사용자들이 사용상의 차이를 느끼거나 인지할 수조차 있겠는가?
사실 본인이 사용해오던 폰도 중고나 다름없는데, 그걸 상당한 퀄리티 보장이 되는 리퍼비시로 바꿔주는 것은 괜찮은 정책이다. 어딘가에 묻어서 폐기하지 않으니 환경에도 기여하게 된다. 국내 언론들은 이러한 애플의 리퍼 정책을 잘 모른 채 애플이 중고폰을 주는 것마냥 여론몰이를 했으나, 애플 같은 제조사가 공식으로 제공하는 리퍼비시 제품은 사실상 외장 부품과 배터리와 버튼 등의 소모품이 모두 새 것이고 마더보드 내부의 부품이나 끽해야 카메라 모듈 정도나 재조립한 부품이기에 신품과의 차이가 없는 새 물건이나 다름 없으며, 정말 단순한 중고를 던져 줬다면 북미 고객 선호도 조사에서 톱을 달리는 건 애초에 불가능했다.
iPhone 5의 경우 액정 문제 때문에 2013년 9월부터 액정으로 인한 리퍼 제도가 해외로 보내 부분수리를 받는 것으로 변경되었다. 이것이 한국에 유독 블랙 컨슈머가 많아서 그렇다는 앱등이들의 주장이 있는데, 증명된 통계도 없으며 막상 보면 북미 쪽이 약관을 악용하는 경우가 더 심하면 심했지 덜하지는 않다.
A/S 기간의 연장이나 그런 부분에 대해서는 오히려 해외에서는 불만이 없는 경우가 많은 게, 그냥 연장 후에 기기를 들고 가서 '이런저런 문제가 있으니 리퍼비시로 교환해달라'라고 말하면 '해당 제품은 구제품이라 재고가 없으니 신제품으로 교환해 드리겠다'라고 무료교환하는 사례가 더 많다. 호주 같은 나라에선 리퍼비시 기기 대신 리매뉴팩처 기기로 바꿔주기도 한다. 리매뉴팩처 기기는 액정이 중고다. 정확히 말하면 수거한 중고 기기의 액정을 녹여서 다시 만든 것. 그 대신 다른 모든 내장물은 새 거다. 외장은 새 거고 속을 재활용하는 리퍼비시와는 큰 차이. 물론 배터리는 둘다 새 거다.
다만 근본적으로는 제조사가 보증하는 신품급 품질의 오버홀한 중고품임은 사실이기에 불량이 있을 확률은 신품보다는 좀 더 높다. 가장 흔한 건 메인보드에 실장된 부품의 납땜이 약해져 있거나 하는 미세한 물리적 손상이 탐지되지 못한 채 리퍼품으로 유통되는 것. 이런 경우엔 보통은 내부적인 테스트를 통과한 부품이기에 당장 문제가 생기진 않고 한동안 정상적으로 쓰다가 갑자기 문제가 발생할 수 있다. 외국에서도 뺀질나게 기기들을 뜯어보는 사설 수리 엔지니어들이 대부분 인정하는 부분. 물론 불량률이 약간 더 높을 뿐, 지독히 운이 없는 경우에나 불량 당첨인 건 여전하기에 일반적인 경우에는 걱정할 필요는 없다.
이 문단의 경우 자세한 내용은 AppleCare Protection Plan 문서를 참고바람.
매킨토시의 경우 웬만하면 애플케어를 통해 무상수리가 가능하다. 하지만 국내에선 애플 A/S 하면 무조건 모바일 기기를 말하는 듯하다. 맥에 대한 관심이 거의 없다보니 어쩔 수 없는 일. 사실 애플의 사후처리가 호평을 받는 것은 매킨토시에 대한 강력한 지원 때문이기도 하다. 맥의 애플케어 구입은 손해 안 보는 장사다.
애플케어는 일종의 기기 품질에 대한 보장이다. 여기에는 하드웨어 이슈나 배터리 수명 등이 포함된다. 즉, 고객 과실로 인한 기기 고장의 경우는 어차피 포함되지 않는다. 대개 애플케어를 추가 구매하는 고객은 애플 기기를 한번 사서 2년 이상 쓰고자 하는 사람들이다. 나중에 배터리 수명이나 기기 성능이 눈에 띄게 줄었다 싶으면 리퍼폰으로 바꾸러 가는 것이다. 이건 소비자들의 마음이므로, 모든 소비자들이 울며 겨자먹기 식으로 애플 케어를 사게 된다고 서술한 것은 확실히 과장이다.
참고로 북미 등 특정 지역에서는 iPhone 4s를 포함한 그 이후에 출시된 기기들의 경우 기본적으로 처음 1년은 자동으로 애플케어 기간이지만, 똑같은 가격에 애플케어+를 구매할 수 있다. 단, 기존 애플케어와 달리 구매 이후 60일 이내에 구입해야 한다. 기존의 애플케어에 비해 서비스 범위가 늘어났으며, 아이패드 49$ 아이폰 79$ 아이팟 29$에 처음 2번의 파손을 수리할 수 있게 되었다. 다만 이전 모델과 달리 아이폰 5의 경우 액정 교환이 용이하기 때문에 리퍼비시폰을 주지 않고 부분 수리만 해주게 되었다. 기존의 리퍼비시를 좋아하던 사람에게는 조금 아쉬운 부분.
이러한 애플 A/S에 대한 불만은 소위 '한국 정서와 관습에 맞지 않아서'라고들 주장하는 경우가 있는데, 위에도 이미 나와 있듯 만악의 근원은 대부분 애플스토어(애플이 운영하는 직영 판매점)가 안 들어와서이다. 참고로 고객 과실에 의한 기기 파손은 애플만 수리비를 무는 게 아니라 다른 기업들도 마찬가지다. 게다가 AppleCare+가 적용된 지역의 경우, 애플 기기의 수리비가 더 저렴하다. 그러나 2013년 9월부로 바뀐 애플의 정책을 보면 정서나 관습과는 별개로 결코 자랑스럽게 생각할만한 A/S는 아니다. 아니, 욕 먹어도 마땅하다.
국가별로 고객 서비스가 조금씩 다르다. 가격 면에서의 세세한 차이도 있고, 리테일 스토어가 있느냐 없느냐도 차이가 크다. 주요 골자는 똑같다고 봐도 되지만 국가 사정마다 다를 수 있으므로 애플 기기나 애플 케어 구입 전에 본인이 거주하고 있는 위치를 고려하는 것이 좋다. 리테일 스토어나 덩치 큰 리셀러가 있다면 일단 기본 이상은 되는 서비스를 받을 수 있다,
유독 한국에서 발생하는 소비자 불만의 이유는 국내에서 제공되는 대행업체의 싸구려 서비스 문제도 있다. 물론 이런 대행업체 서비스는 애플 본사에서 직접 결정한 정책이다. 애플 스토어가 안 들어와서라는 의견도 있는데 애플 스토어가 들어오지 않은 탓이라면 애플코리아는 뭐하는 집단이냐는 소리가 나올 수 있다. 소비자들은 해당 대기업의 지사를 보며 이 대기업의 지사가 본사를 대리해 그에 대한 권리와 서비스를 대행하는 것으로 받아들이는데, 애플은 한국에서만 미국, 중국과 일본과 비교해서 AS 비용이 너무 과하고 애플케어도 제기능을 하지 못하고 있다. 1 2 3
인터넷의 고객지원 코너가 있긴 하다만 한국어로 번역된 것은 전체 도움말 중 새발의 피. 특히 구 모델 도움말은 그게 더 심하다. 하지만 급하면 들러서 검색해 볼 만한 가치는 있고, 고객지원에 답이 없으면 토론방도 괜찮다.
한국에선 A/S 정책에 대한 불만이 쌓여 소송을 하는 경우도 있었다.2010-12-24# 링크
드디어 애플 코리아에서 A/S로 소송에 휘말렸다.# 그리고 졌다. #
1년 애플케어 이후 어떠한 경우라도 수리를 받기 위해서는 19만 9천 원부터 39만 6천 원의 비용을 지불하고 리퍼폰으로 교체해야 한다. 간단한 버튼류 고장, 충전 단자 고장, 내부 부품 문제 등도 포함된다.
가장 최근에 공개된 2013년 3-4월의 조사에 따르면 한국에서도 스마트폰 사후 서비스에 대해서 제일 높은 삼성보다 2% 높은 만족도를 보이고 있다. 또한 구매 후 1년 이내에 A/S를 받은 경험률도 국내 다른 기업들보다 훨씬 낮았다. 사후 서비스 이용 후 문제 재발률도 애플이 가장 적었다.
이러한 이유는 확실하게는 알 수 없지만, 애플의 A/S는 웬만한 다른 문제가 생길 이유가 있는 폰을 리퍼로 바꿔주기 때문에 그만큼 재발률도 적고 OS도 안정성이 높은 관계로 A/S를 찾아갈 이유가 적기 때문인 듯하다. 돈으로 A/S 기간을 늘리게 되면 사람에 따라 타사보다 더 적은 돈으로 좋은 지원을 받을 수도 있다. 또 액정이 깨져도 그대로 쓰는 경우는 거의 스마트폰 대부분의 공통적인 경우이며 아이폰만이 유난히 더 그러지는 않는다. 그리고 A/S를 받았지만 문제 해결이 되지 않은 경우의 비율은 '애플(25%), 삼성전자(29%), LG전자(33%), 팬택(40%)'이며 애플이 가장 낮은 것을 볼 수 있다.
또 이러한 비슷한 기사는 2011년에도 나왔으며 이때는 만족도가 삼성이 위였지만 내용을 보면 결과적으로 애플이 문제점 발생으로 인한 A/S 경험과 그 횟수에서 애플이 최고의 평가를 받았다. 만족도만 빼면 위에 있는 기사와 다를 게 없는 결과다.
한마디로 정리하면 A/S 자체에 대해서는 발생률도 적고 만족도도 높으나, '애플 코리아'의 행동으로 생기는 일들 때문에 상당히 안 좋게 보인다고 볼 수 있다. 실제로 영업용으로 전화를 쓰는 사람들이나 중·장년층 이상에서는 앱의 제한성 때문도 있지만 이러한 애플 코리아의 행보가 막장이어서 삼성 갤럭시를 쓰는 사람이 부지기수다.
2015년에는 오원국 씨 관련 소송으로 자극받았는지 제품을 A/S 센터에 맡기면 일괄적으로 진단 센터로 보내고, 이 과정에서 맡긴 사람이 중도에 취소를 할 수 없다는 내용의 약관을 시행했다. 유상이든 무상이든 무조건 진단 센터로 보내진다는 루머가 돌고 있는데, 여러 사이트에서 실제 경험한 사람들의 증언이 있는 것으로 보아 어느 정도 신빙성이 있는 듯 하다. #
가장 논란이 되는 것은 '수리가 진행되는 중에는 취소가 불가하다' 라는 항목인데, 그 아래에는 아예 고객의 서명까지 기입하도록 되어있다. 리퍼제도의 허점을 이용한 진상들을 방지하려는 목적이겠지만 소비자 입장에서 좋을 게 하나 없는 시스템으로 보인다. 진단 과정에서 수일이 소요됨은 물론이고, 오원국 씨 사건처럼 자기 물건을 돌려받지 못하는 상황이 벌어질 수도 있다. 이 정도의 체계 변화를 외국지사나 하청업체가 단독으로 결정할 리가 없으니, 이번 일은 애플 본사의 의지로 봐야할 듯하다.
그나마 11월 들어서 공인 수리 센터의 약관을 수정하면서 아이폰/아이패드에 대한 A/S 규정은 조금 나아지는 모양. # 이것도 "오원국 씨가 소송을 내지 않았다면 절대로 바뀌지 않았을 일"이라는 평가가 있고, 이것도 아주 근본적인 해결책은 아니라는 의견도 있다.[69]
공정위 조사 도중 애플의 슈퍼갑질을 찾아냈는데, 계약서 내용에 따르면 수리센터에 유사부품을 주어도 무조건 받아야 하며 이에 대해 애플은 일절 책임을 지지 않는다. 부품주문도 제멋대로 받고, 취소할 수 있으며 이 모든 것은 선입금이다. 심지어 계약서는 무조건 영어로만, 한국어로 번역할 권리도 포기하도록 강제하였다. #
하지만 Apple Store와 아이튠즈가 입점이 확정된 만큼 개선될 여지도 분명히 존재한다. 특히 2016년 10월부터는 서울지역 한정이지만 서울 가산 KMUG를 통해서 아이폰 당일 리퍼/당일 수리 서비스인 아이폰 익스프레스 서비스를 하기 시작했으며, 2017년 4월부터 동부대우전자서비스도 서울 강서센터와 서울 구로디지털센터를 통해서 아이폰 익스프레스 서비스를 시작했다.[70] 이로 인해 진단센터를 거친 리퍼 서비스에 거부감을 가졌던 유저들의 불만이 어느정도 해소될 전망이다.[71] 2018년 3월 기준으로 아이폰 익스프레스 서비스를 지원하는 센터는 동부대우전자서비스센터는 강남, 강서, 구로디지털, 사상, 수유역, 안산, 의정부, 평택, 홍대, 세종, 강릉지점과 KMUG는 가산 지점, ANTZ는 잠실, 서면, 수원, 분당, 천안, 신도림, 청량리, 구미, 울산, 창원, 둔산, 춘천 지점으로 지방 거점까지 커버가 가능할 정도로 넓어졌다. 아직 삼성만큼은 아니지만 A/S망도 점진적으로 넓어지고 있을 정도로 격세지감을 느낄 수 있다. 그리고 6월 29일 경에는 동부대우전자서비스 광주, 대구, 순천, 익산, 진주 센터에서도 지원하기 시작하여 호남지방 쪽 사후지원도 보강하고 있다.
2018년 1월 27일에 Apple 가로수길이 개점되면서 아이폰 유저들에게 여러모로 기대를 받고 있다. 한국에서는 그동안 대행 업체들의 A/S의 악명이 자자해서[72] 고장나면 답이 없는 제품이라는 비판이 많았는데 지니어스바 예약이 가능하게 되었다는 것이 확인되었다. 아이폰 유저들은 환호를 외치는 중. 하지만 애플케어 플러스는 아직 무소식이라서 방심하면 안 될 듯 하다. 오죽하면 애플의 A/S는 애플케어 플러스를 먹일 때 진가를 발휘한다는 이야기가 나올 정도...아직 A/S후기가 많지는 않아서 수리 만족도에 대해서는 시간이 지나야 알 수 있지만, 일단 지니어스 직원들이 상당히 친절하다는 평은 많다. 무엇보다 해외에서 구매한 애플케어 플러스 정책이 적용된다는 점에서 큰 메리트가 있다. 또한, 연중무휴로 아침 10시~밤 10시까지 수리받을 수 있는 것도 장점이다.[73]
2019년 9월 11일에 드디어 대한민국에 AppleCare+를 출시하는 것이 확정되었다. #
더불어 이 날 이후 판매되는 iPhone에 한해 기본 보증이 2년으로 연장되었다. 기본 패키지에 동봉된 액세서리는 기존과 같이 1년이다. 이는 국내법이 변경되어서 그런 것인데 아이러니하게도 해외기업인 Apple이 가장 먼저 변경된 보증기간을 적용하게 되었다.
5.4. 최초 타이틀 보유[편집]
사람들에게 최초라고 각인된 것들이 많다. 물론 최초의 정의를 어떻게 따지느냐에 따라 이건 달라질 수 있는 문제다. 엄밀히 따지고 들어가면 틀린 말도 많다. 애플이 지속적으로 성공적인 제품을 내놓아 트렌드를 주도한 건 맞지만, 그것을 애플이 원천 기술 면에서 최초라고 말하면 틀린 것이다.
최초로 마우스 상판을 멀티터치 패드로 두른 Magic Mouse, 디스플레이 베젤을 5mm로 대폭 깎아내린 iMac, 2k급 해상도의 iPad와 MacBook Pro 레티나 디스플레이, 5k급 해상도의 iMac 등. 최초의 레거시프리 PC인 iMac에선 플로피디스크를 없애고 USB 사용을 촉진시키더니 최근에는 썬더볼트를 강요 촉진시키고 있다. 게다가 이제는 매킨토시의 플로피디스크에 이어 USB도 바꾸려고 한다! 그 밖에도 하나하나 따져보면 애플의 기행은 한두 가지가 아니다.
애플의 강점은 이미 있는 기술들을 잘 조합하거나 있는 기술에 뭔가를 더해서 완전하게 만든다는 것이다. '구슬이 서 말이라도 꿰어야 보배다.'라는 속담이 생각나는 부분. 그리고 무엇보다 그 구슬을 잘 꿴다는 것이 애플의 강점이다. 애플이 다른 기업들과 달리 한 곳에 안주하지 않고 새로운 기술을 소비자들이 쉽게 쓸 수 있게 지속적으로 받아들이고 선보이는 것은 괄목할 만하다.
아래 목록은 최초라고는 하는데 논란의 여지가 있는 부분에 대한 설명.
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개인용 컴퓨터
개인용 컴퓨터는 60년대에도 있었으나, 이때의 개인용 컴퓨터는 사용자가 다른 장소로 옮길 수 있는 컴퓨터와 개인이 혼자 운영할 수 있는 컴퓨터라는 개념이 섞여있었다. 따라서 이때의 개인용 컴퓨터는 여전히 업무, 연구용이었다. 개인이 개인적인 목적으로 사용하는 개인용 컴퓨터는 Altair 8800가 최초(1975년). 애초에 개인용 컴퓨터(personal computer)라는 말부터가 Altair 8800의 설계자인 에드 로버츠가 최초로 언급해서 사용하기 시작한 단어이다. 즉, 애플의 컴퓨터는 개인용 컴퓨터의 최초가 아니다. 다만 Altair 8800은 입력장치가 스위치였고, 출력장치가 점멸등으로 우리가 생각하는 개인용 컴퓨터의 모습과 상당히 다르다.
그러나, 우리가 알고있는 '모니터를 가지고 키보드를 입력장치로 활용하는 개인용 컴퓨터'를 말하자면, 애플 1이 최초인 것은 맞는다. 워즈는 이를 기반으로 우리가 익히 잘 알고 있는 개인용 컴퓨터의 기반이 되는 특허인 US Patent No.4136359 'Microcomputer for use with video display'를 출원한다.#[74]
허나 최초의 완성된 상품으로서의 개인용 컴퓨터는 애플 II가 아니고 Commodore PET이다. 그전의 개인용 컴퓨터는 모두 킷 형태로 출시되어 오늘날처럼 일반인이 가전제품 사듯 구입해서 사용할 수 있는 물건은 아니었다. 원래, 스티브 잡스와 스티브 워즈니악은 애플 II를 직접 판매하기보다 당시 꽤 규모가 있던 코모도어에 팔려고 했었다. 애플II의 프리젠테이션과 자료를 본 척 페들은 이 두 애송이들의 제안을 즉각 거절하여 돌려보낸 다음, 직원들에게 애플보다 빨리 개인용 컴퓨터를 만들라고 지시하였다. 이리하여 코모도어 PET는 1977년 1월에 열린 겨울 CES 행사장에서 발표되었고, 애플 II는 3개월 뒤인 1977년 4월에 열린 웨스트코스트 컴퓨터 박람회에서 발표되었다. 하지만, 실제로 시장에 출시된 건, 애플II은 5월, 코모도어 PET은 10월로 애플II가 더 빨랐다.
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GUI
GUI의 원형은 50년대에도 있었고[75], 우리가 생각하는 형태의 컴퓨터에 탑재된 GUI는 제록스 PARC에 그 원형을 두고 있다. 사실 아이콘, 창과 같은 GUI의 개념은 제록스 연구소 PARC에서 시작했지만, 위지위그형 탁상 출판 워크스테이션의 개발 도중에 나온 부산물로 GUI자체를 노리고 개발한 것도 아니었고 그로 인해 탄생한 제록스 스타의 판매량도 형편없었다. 그러나 애플은 GUI의 가능성을 보고[76] 제록스에 애플 주식 100만 달러 어치를 주고 필요한 기술 자료와 이를 바탕으로 제품을 개발할 권리를 얻어 오늘날 우리가 보는 GUI의 모습으로 재창조했다. 실제로 현재의 2D GUI는 이 당시의 것에서 거의 변한 것이 없다.
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PDA
PDA라는 말 자체가 애플의 존 스컬리에 의해 만들어 졌다. 일부에서는 그 10여 년 전에 만들어진 팜탑 컴퓨터인 영국 Psion사의 '오거나이저'를 자꾸 언급하고 부각시켜 존 스컬리가 개념을 정립한 것의 의의를 희석시키려고 노력하는데 의미없는 짓이다. 이 당시에는 PDA라는 말이 없었던고로 오거나이저의 캐치프레이즈 또한 "세계 최초의 실제적인 포켓 컴퓨터"였다. 쉽게 말해 누가 "7인치 태블릿 시장은 삼성이 개척"이라고 말하자, 다른 이가 "무슨 소리 7인치 태블릿이란 폼팩터는 마이크로소프트의 UMPC가 먼저고 제품화도 먼저"라고 말하고, 이 소리를 듣고 또 다른이가 "둘다 아니야. 소니의 바이오 시리즈 U가 더 먼저나온 7인치 태블릿이지" 하고 하는 식이다. PDA라는 말은 존 스컬리가 만들었으며, 존 스컬리가 만든 개념에 들어맞는 더 이전의 선구적인 기기를 찾아보다 보니 오거나이저가 나온거다. 그 이상도 그 이하도 아니다. 따라서 PDA는 애플이 최초로 만든 것이 맞다고 할 수 있다.
5.5. 친환경 정책[편집]
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수 년 전부터(팀 쿡이 CEO가 된 이후부터) 매 제품 발표 시 친환경적으로 개발하였다는 설명을 빼놓지 않는다. 그러다가 2014년 4월에는 나음(Better)이라는 동영상을 올리고 애플이 친환경적으로 제품을 생산하기 위해 노력하고 있음을 강조했다. 팀 쿡 CEO가 직접 내레이션을 맡았는데, 동영상에는 "다른 기업들이 애플의 이런 (친환경적) 정책 또한 카피해주길 바란다"는 내용이 있다. 실제로 웹페이지에 각 제품별로 환경 보고서를 올렸으며, 기후 변화 등 인류가 당면한 여러 가지 환경 문제에 대해 애플이 고심하고 있다는 것을 보여주고 있다. 그린피스가 발표한 그린인터넷 리포트에서 드러난 사실로, 애플의 클린 에너지 사용 비율은 무려 100%로 타 경쟁기업들에 비해 압도적으로 높다. 두 번째로 클린 에너지 비율이 높은 기업들이 야후, 구글, 페이스북 등인데 여기는 4-50%대 또는 그 이하이므로 (그것이 마케팅 목적이든 아니든간에) 애플이 친환경적 행보 면에서 분명하게 선두에 위치하는 것은 사실이라고 볼 수 있겠다.
2016년 초에는 구글 데이터 센터를 통해 전송되는 아이메시지가 100% 재생 에너지로 가동됨을 밝히기도 했다.#
2018년, 전 세계에 위치한 Apple 사무실, 리테일 매장, 데이터 센터를 포함한 모든 곳이 100% 청정에너지로 작동되는 데에 성공했다고 밝혔다.#
그리고 2018에 리프레시된 MacBook Air는 100% 재활용 알루미늄으로 제작된다고 한다! 2015년 출시된 MacBook부터 제품 포장을 비롯한 구성품을 베릴륨, PVC, 브롬이 포함되지 않은 것으로 교체한 노력이 절정에 다다른 셈이다.
6. 사업분야[편집]
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취소선으로 표시된 제품은 단종제품이거나, 번들이지만 더 이상 제공되는 제품이 없음을 의미. |
6.1. 하드웨어[편집]
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일반 사용자 |
전문 사용자 |
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● 데스크톱
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소형 |
일반사용자용 |
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Apple IIe -
Macintosh Performa -
eMac
●서버
●랩톱
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Intel 이전
일반사용자용
고급사용자용
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Intel 이주 후
일반사용자용
고급사용자용
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밑줄: 애플 공식 홈페이지에서 판매 중인 제품 |
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eMate 300
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이어폰
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트랙패드
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스타일러스 펜
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ARM- 원래는 뉴턴 메시지 패드에 사용하는 칩셋을 사용하기 위해 공동설립했던 회사였고, 덕분에 해당 칩셋 아키텍처를 현재도 사용하고 있다. 다만 현재로서 영향력은 상당히 줄어든 편이다.
&amp;lt;img class='wiki-image' width='100%' src='//w.namu.la/s/7ada8e25f0e5a43b01ab96c3a2c3bb02c994664e3fd7da42de7482f13ef25356afcdf908e8312492cc5230ce8e38b0eeb434abf222bab4c4ad68ecd8c9ee2c90e4f8c5b9e4dbe3de60f4fd578df70811ca4b0afe5f7003fef5de2ebea8948d6e' alt='파일:나무위키상세내용.png'&amp;gt; 자세한 내용은 Apple/AP 문서를 참고하십시오.
iPhone 4, 1세대 iPad부터 탑재되는 iOS 및 iPadOS 기기용 SoC
&amp;lt;img class='wiki-image' width='100%' src='//w.namu.la/s/7ada8e25f0e5a43b01ab96c3a2c3bb02c994664e3fd7da42de7482f13ef25356afcdf908e8312492cc5230ce8e38b0eeb434abf222bab4c4ad68ecd8c9ee2c90e4f8c5b9e4dbe3de60f4fd578df70811ca4b0afe5f7003fef5de2ebea8948d6e' alt='파일:나무위키상세내용.png'&amp;gt; 자세한 내용은 /마이크로아키텍처 문서를 참고하십시오.
6.2. 소프트웨어[편집]
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OS X Server[92]
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6.3. 서비스[편집]
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Apple TV Channels[96]
6.4. 유통[편집]
7. 기술[편집]
8. 제품 판매[편집]
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Apple GiveBack - 애플의 보상판매 프로그램.
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애플 온 캠퍼스 - 대학 제휴 할인 프로그램
9. 대한민국에서의 사업 현황[편집]
애석하게도 한국 내에서의 점유율은 전체적으로 높은 적이 없었고[98], 공기업이고 사조직이고 개인이고 간에 모든 것이 친 윈도우즈 환경으로 돌아가다보니 애플의 제품을 100% 그대로 사용한다는 것은 정말 한정적인 분야(디자인[99], 컴퓨터 등)의 종사자가 아닌 이상 불가능에 가까웠다.
특히 인터넷 보급률이 높은 한국 내에서 윈도우즈 친화적으로만 조성된 인터넷 환경을 맥 환경에서 쓰는 것은 절대 불가능했다. 특히 Active X 같은 기술 지원 문제도 있고, 각종 프로그램들도 익히 알려진대로 윈도우 Only. 그나마 몇몇 기업들이 자사 제품을 애플 제품용으로도 선보이곤 했으나, 사후 지원이 미미하거나 처음부터 부실하게 만들어서 못 써먹긴 마찬가지. 그래서 애플 제품 관련 커뮤니티에서는 "부트캠프로 윈도우 까는 법" 글이 항상 넘치고 흘렀다.
사실 IBM 호환 PC와 매킨토시가 한국 시장에서 경쟁이 붙었을때 당시 유통사인 엘렉스컴퓨터에서 정신나간 가격과 전문가 이미지로 포장해서 팔았기에 당시의 DOS파 컴덕들에겐 더욱 안 좋은 이미지로 남아있다. 지금도 '맥'하면 떠오르는 인쇄소에서나 쓰며 몇 백만 원짜리 고가 컴퓨터의 이미지는 바로 이때부터 자리잡은 것이다. 하지만 실제로는 애플은 PC(개인용 컴퓨터)를 파는 곳이고, 오히려 진짜 전문가용 제품은 Mac Pro와 iMac Pro 둘 뿐이다. MacBook Pro는 성능으로 보면 전문가용이라고 보긴 좀 어렵다. iMac 정도면 전문가용이라고 쳐줄 수 있겠지만 완전 하드한 전문가용까진 아니다.
아이팟 터치가 국내에 출시되기 이전만 해도 MP3플레이어 시장은 맥보다는 한없이 낫지만 해외의 점유율에 비하면 삼성,아이리버,코원이 피터지게 경쟁할 당시에 국내업체의 입지가 매우 큰 터라 그야말로 쓰는 사람만 쓰는 수준이었다.
하지만 iPhone, iPad를 위시한 모바일 제품들군들이 밀고 들어오면서 휴대용 제품군중에서는 독보적인 인기를 누리게 되었다. 그러나 후에 삼성전자나 SONY 등의 대기업들이 채택한 안드로이드라는 경쟁자에 1등을 양보하게 되었다. 특히 이것에는 부실한 A/S 역시 큰 이유가 되었다. 삼성, LG 등[100]의 한국형 초고속 A/S에 40년 넘게 길들여진 한국인에게는 Apple의 특이하고 느릿느릿하며 비싼 수리 서비스에 대한 불안감도 Apple 점유율 상승에 악영향을 크게 준다. Apple은 한번 고장나면 골치아프다는 이미지가 이미 충분히 각인되어 버려 대한민국에서 Apple이 삼성을 제칠 가능성은 Apple A/S가 삼성 식으로 바뀌지 않는 한 요원한 미래다. 수입자동차 점유율이 높아지는 와중에 고가의 부품 값에 대한 불안감에 선뜻 고르지 못하는 것과 똑같은 현상. 물론 이는 수입자동차 업체의 부품값 폭리도 큰 영향이 있고 Apple도 똑같다는 것이 정설이다. 그리하여 중장년층 이상에서는 전화기 값 자체가 비싼 것도 있지만 이런 이유로 Apple 제품을 꺼리는 경향이 크다.
의외의 큰 문제는 iOS 개발을 위한 초기 투자 비용이 너무 높다는 것. 개발 환경이 크로스 플랫폼인 안드로이드와는 달리, iOS는 macOS 환경에서만 가능하다. 이것보다 큰 문제는, 개발자 등록 비용이 10만원을 넘는다는 것. 심지어 1년마다 갱신해주어야만 한다.[101] 특히 애플 기기의 사후 지원이 빈약한 한국에서는 그 체감 비용이 크다. 그러나 유닉스 체계를 공유하는 macOS의 여러가지 장점들(디렉토리 구조, bash 터미널, CLI 패키지 관리자 등)도 만만치 않게 커서, 개발자들 사이에서는 맥북을 쓰는 경우도 아주 많이 목격된다.
게임계에서는 스팀 등을 필두로 ESD 제품을 통해 macOS와 Windows를 동시에 지원하는 게임들이 늘고 있긴 하지만, 역시나 윈도우에 비하면 새발의 피다. 거기다 동시에 지원하는 게임들도 대부분이 윈도우용이 먼저 개발된다. 다만 그래픽이나 사진[102] / 영상 / 음악 작업의 경우 매킨토시를 많이 사용한다.
아이팟과 아이폰 출시 이후로 한국에서도 맥 사용자는 꽤 늘어난 편이다. 인터넷 환경도 맥을 쓰는 데 큰 불편함이 없을 정도로 개선이 되기도 해서, 맥 점유율은 2000년대 초반보다는 눈에 띄게 올라간 상태. 혹자는 그저 디자인 때문에 애플 기기를 사는 거 아니냐고 자의적으로 해석하기도 하는데, 그보다는 애플이라는 기업에 대한 관심이 높아지다 보니 덩달아 맥과 macOS에도 관심이 높아졌다고 봐야 하는 것이 옳다. 뭐니뭐니해도 가장 큰 이유는 iOS 또는 macOS 앱 개발을 위해 맥을 구매하는 경우일 것이다.
한국의 친마소 분위기 때문에 어쩔 수 없이 부트캠프로 윈도를 돌릴 수밖에 없는 상황이 올 때가 있고, 맥에서 윈도를 돌리는 건 외국에서도 아주 흔한 일이다. 맥으로 윈도 돌리는 거 봤다고 섣불리 앱등이니 된장남/녀니 하는 비하적 표현은 삼가도록 하자. 어떤 유명한 분은 맥북 에어 사서 싹 밀고 리눅스를 깔아서 쓴다. 이런 사람들은 변변한 이유도 없는데 그렇게 한다. 자기 돈 주고 자기가 사서 자기 맘대로 쓰겠다는데 그걸 뭐라 하는 건 아주 비정상적인 행동이다.
2013년 iOS점유율이 약 10% 안팎이라 국내시장을 포기하는 게 아니냐라는 우려도 나오고 있지만 애플이 한국에서 전개하는 사업이 iOS만 있는 것도 아니고 그다지 현실성은 없다. 다만, 정상적으로 애플이 마케팅을 펼치는 곳에는 반드시 존재하는 iTunes Store가 한국에는 아직 없다.[103] 그리고 드디어 애플뮤직이 한국에 출시된다는 소식이 들려왔다!!
2018년 기준으로 점유율 28.7%를 기록하여 47%를 기록한 삼성전자에 이어 2등을 기록하였다. 3위인 LG전자가 10%대에서 죽을 쑤며 오늘내일 하는 것을 보면 점유율이 오르락내리락은 해도 한국 시장에서 2인자 수성은 앞으로도 이어질 것으로 보인다. 사실 이 점유율도 삼성, LG에겐 달갑지 않다. 아이폰 유저들은 젊은 층에 밀집되어 분포되어 있고[104], 이에 속하는 대다수가 iOS에 매우 익숙하고 오히려 안드로이드가 어렵게 느껴지기 때문에 장기적으로는 이 유저들이 기성세대가 되고, 이후에도 애플의 제품을 살 젊은층이 아이폰을 구입하면 장기적으로 삼성, LG에겐 구매층이 사라지기 때문. 다만 유저들은 애플이 한국에서 점유율을 늘리고 싶다면 우선 애플페이나 아이튠즈 스토어부터 들여야 한다는 의견을 모으고 있으나 LG에서 신의 한 수가 없다면 애플이 한국에서 2위를 계속 수성할 것이라는 것에는 이견이 없다.
하지만 이건 거의 휴대폰에 관련된 이야기이고 데스크탑 컴퓨터, 노트북, TV 같은 제품들은 어렵다. 애플제품이 유명하지만 한국에서는 저 분야의 삼성, LG의 아성을 넘는건 어렵다. 아이폰은 모든 휴대폰 다루는게 거의 비슷하기 때문에 어렵게 느껴지지 않지만. 컴퓨터용 운영체제는 전혀 딴판이기 때문이다. 95퍼 이상은 아무리 아이폰을 써도 컴퓨터나 노트북은 삼성이나 LG껄 쓰지 굳이 아이맥, 맥북을 쓰지는 않는다. 다만 태블릿 컴퓨터에서는 이야기가 또 달라지는데, 노트북과는 별개로 태블릿 컴퓨터의 용도는 주로 영상이나 강의 필기가 목적인데 안드로이드 태블릿은 장기간 쓰기에는 운영체제의 사후지원이 상대적으로 짧고, 사양도 스마트폰에 비해 1세대가 딸리기 때문에 국내의 태블릿 컴퓨터 분야에서는 아이패드가 끝판왕이라고 해도 무방하다. 게다가 가성비까지 함께 챙긴 아이패드 5세대와 6세대의 등장으로 안드로이드 태블릿은 더더욱 외면당하고 있다.
2016년 애플 홈페이지에 아이튠즈 약관과 기프트카드 입력란이 생겼다! Apple Store도 입점한다고 한다. 애플 스토어는 2018년 1월 27일에 오픈하였다.
여담으로, 요즘은 일요일에도 iTunes Store 고객센터를 운영하는 걸로 보인다.
2019년 7월을 기준으로 통신사 소액 결제, 카카오페이 결제를 도입했고 국내카드 결제도 지원할 예정이라면서 오히려 유저들이 놀라고 있다.(...)
2019년 8월 갑자기 일자리 창출 홈페이지를 개설했다. 홈페이지 325,000개의 일자리를 창출, 한국 내 Apple 직원이 500여 명인 것을 밝혔다.[105] ???: 개소리 한다
2019년 9월 사상 처음으로 한국 소비자 맞춤형 광고를 만들었다. 케이스에서 카카오 프렌즈 케이스부터, 한글로 새겨진 케이스가 나온다. 프로듀스에는 한국계 프로듀서 예지가 참여했다. 애플이 "에어팟은 한국에서도 많은 사랑을 받고 있다"며 "다양한 디자인의 에어팟 케이스로 자신을 표현하는 한국 소비자의 독특한 문화에서 착안했다"고 설명을 했을만큼 나중에 애플이 한국시장에 더 큰 관심을 보일지는 미지수.[106][107]
2019년 기준으로 한국에서 Apple 제품은 주로 청소년층과 20대층 가장 에서 많이 쓰인다. 특히 iPhone 시리즈가 제일 많이 쓰인다. 30대나 40대부터는 잘 쓰이진 않는다. 60대로 넘어가면 거의 드문 수준. 가족 단위에서는 iPad가 주로 많이 사용된다. iPad(5세대)가 출시된 2017년부터 잘 보이기 시작했다.
9.1. 불완전한 서비스[편집]
한국에서의 규제나 애플의 내부사정 때문에 해외와 달리 여러 가지 서비스들이 불완전하게 제공되거나 아예 제공되지 않고 있다.
나의 찾기의 경우, Apple의 의지의 문제가 아닌 지도 반출 문제로 불가능하다.[108] 물론, 아예 안 된다는 거는 아니다. 하지만 구글의 경우 내 디바이스 찾기를 통해 자체적으로 스마트폰과 워치의 위치추적을 지원한다.
그 외의 내용은 각 문서를 참고.
9.2. 공식 인증 리셀러[편집]
국내에선 Apple 가로수길이 들어서기 전부터 프리스비, 윌리스와 같은 애플 공식 인증 리셀러들이 오프라인 및 온라인 판매를 하고 있다.
자세한 내용은 Apple 국내 공식 인증 리셀러 항목 참고.
10. 비판[편집]
&amp;lt;img class='wiki-image' width='100%' src='//w.namu.la/s/7ada8e25f0e5a43b01ab96c3a2c3bb02c994664e3fd7da42de7482f13ef25356afcdf908e8312492cc5230ce8e38b0eeb434abf222bab4c4ad68ecd8c9ee2c90e4f8c5b9e4dbe3de60f4fd578df70811ca4b0afe5f7003fef5de2ebea8948d6e' alt='파일:나무위키상세내용.png'&amp;gt; 자세한 내용은 Apple/비판 문서를 참고하십시오.
11. Apple의 법적 분쟁[편집]
11.1. Apple Corps사와의 상표권 분쟁[편집]
영국의 전설적인 록밴드인 비틀즈가 1968년에 설립한 영국의 레코드사인 애플 레코드(Apple Records) 측에서 이후 스티브 잡스가 설립한 미국기업 애플 컴퓨터가 '애플 레코드'의 회사 이름과 로고를 무단 도용해서 만든 것이라며 상표권 소송을 해서 법적 분쟁을 수차례 벌여왔다. 실제로 애플 컴퓨터의 설립자 스티브 잡스는 젊었을 때부터 비틀즈의 열렬한 팬이었고, 비틀즈로부터 다양한 영향과 영감을 받아왔다는 것을 여러번 밝힌 바 있었다. 이것을 비롯한 여러 정황증거상 잡스가 컴퓨터 회사를 설립할 때 비틀즈의 애플 레코드사로부터 이름과 로고를 본따왔다는 걸 부인하기가 사실상 어려워졌다.
애플 레코드가 제기한 최초의 소송은 미국 애플 컴퓨터사가 차후에 음악 관련 사업을 하지 않는다는 것을 전제로 애플 컴퓨터가 애플 레코드사에게 일정 금액을 지불하는 것에 양사가 합의함으로써 종결되었다. 그때까지처럼 두 회사가 각각 컴퓨터와 음악이라는 완전히 이질적인 영역의 사업을 하고 있는 상황에선 그나마 괜찮지만, 그후로 만약 같은 종류의 사업 분야에 이름이 똑같은 후발주자 회사가 생기면 명칭 혼란 및 기존 회사 이름의 이미지와 인지도가 타회사에게 가려지는 등의 손해가 발생할 수 있기 때문이다.
그러나, 이후 애플사의 컴퓨터에 사운드 칩셋이 장착되거나 Mac OS에 그것을 활용한 경고음[109]이 탑재되는 것이 최초의 합의에 위반된다는 이유로 수차례의 분쟁이 더 발생하였다. 법률팀이 "Chimes" 라는 이름에 우려의 목소리를 내자 아예 소리를 "Let it beep"으로 만들려고 했단다. 그것에 법률팀이 더욱 반대할 거란 주변 사람들 말에 열뻗친 기술자가 내뱉은 말이 "So sue me." 그 단어에 꽂혀서 일본어처럼 철자를 바꿨다고. 덕분에 해당 마찰의 원인이었던 그 경고음 파일의 이름은 "Sosumi"다. '그래 고소해 봐라'(so sue me)라는 의미. 7분 8초에 나온다. 그리고 이 경고음 파일은 macOS 10.14 Mojave까지도 존재한다. 앞으로도 사라질 일은 없을 듯.
참고로 이 'Sosumi'라는 명칭은 애플 홈페이지에서도 여전히 잘 써먹고 있는데, 그 위치는 copyright 부분.(...)
첫번째 소송에서 합의됐던 내용인 "애플 컴퓨터사는 음악 관련 사업은 하지 않는다는 전제 하에서만 애플이란 회사이름과 사과 로고를 계속 쓸 수 있다"는 약속을 결국은 어기고, 애플 컴퓨터는 배째라는 식으로 휴대용 음악 재생기인 iPod과 음악 판매 서비스인 아이튠즈 뮤직 스토어(현재 아이튠즈 스토어)를 통해 본격적으로 음악 산업에 진출하게 된다. 소송상 합의를 대놓고 어기자 애플 레코드가 그것을 가만히 두고 볼 리 없어 다시 소송을 걸었는데... 아이팟과 뮤직 스토어로 주머니가 두둑해진 애플은 거액을 주고 아예 "애플" 상표권을 애플 레코드로부터 통째로 사버려서 정식으로 애플 상표의 유일한 주인이 됐다. 그런 다음 애플 상표를 애플 레코드사도 사용할 수 있도록 허가해 주었다(2007년 2월). 이렇게 해서 애플 상표권 분쟁이 깨끗이 해결되었다. 역시 돈으로는 안 되는게 없다
상표권 소송이 해결되자 두 애플사의 관계는 엄청나게 좋아져서, 2010년 11월 17일에는 세계 최초로 비틀즈의 음악을 디지털 음원으로써 온라인으로 판매하는 데에 이르렀다.[110] 참고로 발매일 전날 애플 inc. 홈페이지의 광고는 "내일은 절대 잊을 수 없는 날이 될 것이다"였다. 그리고 이 날을 포함 다음날부터의 비틀즈 온라인 발매 광고는 완전히 홈페이지를 꽉 채운 광고.[111]
11.2. 삼성과의 소송전쟁 [편집]
&amp;lt;img class='wiki-image' width='100%' src='//w.namu.la/s/7ada8e25f0e5a43b01ab96c3a2c3bb02c994664e3fd7da42de7482f13ef25356afcdf908e8312492cc5230ce8e38b0eeb434abf222bab4c4ad68ecd8c9ee2c90e4f8c5b9e4dbe3de60f4fd578df70811ca4b0afe5f7003fef5de2ebea8948d6e' alt='파일:나무위키상세내용.png'&amp;gt; 자세한 내용은 애플 삼성 소송전 문서를 참고하십시오.
11.3. 기타 법적 분쟁[편집]
2011년 6월 15일, 노키아와 진행중이던 소송에서 노키아가 승소했다. 노키아는 2009년에 아이폰에 대해 특허 사용료를 요구하는 소송을 제기했는데, 그게 패소하자 휴대 전화, MP3, 태블릿PC, 컴퓨터 등 전 분야에 걸친 특허 침해 소송을 건 것이다.
2012년 4월 24일, ITC 1차 판결에서는 애플이 모토로라의 특허를 침해했고 하여 모토로라의 손을 들어주는 것 같았으나# 같은 해 8월 25일, ITC 전체위원회에서는 반대로 애플이 모토로라의 특허를 침해하지 않았다며 애플의 손을 들어주었다.# 물론 아직 모토로라와의 분쟁이 완전히 끝난 것은 아니다.
2014년 3월초. 사운드 블라스터와 이어폰/헤드폰 브랜드 오르바나로 유명한 크리에이티브의 자회사인 지랩스가 애플에게 소송을 걸었다. 소송을 건 이유는 자사의 3D 그래픽시스템 비디오 스트리밍 데이터 믹싱 등과 관련한 특허 10개를 침해했다는 이유로. 이번에는 여기에 삼성도 같이 소송당한 건 더 개그...
2015년 하반기 애플이 삼성에게 배상금을 선지급해달라고 요청해서 미국 법원에서 배상하라고 판결했지만 삼성 측의 불복 및 항소로 현재 진행형.
2016년 상반기 애플이 특허 침해로 6억 불의 배상금을 지급하게 되었다. 버넷엑스社의 특허 중 VPN 기술의 특허를 침해한 것으로 보인다.#
12. 관련 문서 및 외부 링크[편집]
12.1. 관련 문서[편집]
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자회사
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Beats - Apple Inc.가 2014년 인수한 Apple Inc.의 자회사이다.
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Shazam - Apple Inc.가 2017년 12월경 인수한 Apple Inc.의 자회사이다. 별도 문서로 분리되어 있지 않으니 해당 문단을 참고 바람.
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WWDC(애플 세계 개발자 회의) - 'Keynote(키노트)(기조연설)'를 통한 신제품 시연으로 유명한 애플의 연례 행사.
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애플 캠퍼스 - 애플의 사옥이다.
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Apple Certification Programs - 애플의 자격증이라고 생각하면 된다.
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더블 아이리시 위드 어 더치 샌드위치(Double Irish With a Dutch Sandwich)
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San Francisco(글꼴) - 애플이 개발한 자사 운영체제용 산 세리프 글꼴
12.2. 관련 인물[편집]
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스티브 잡스 - 창업자이자 애플의 전 CEO.
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로널드 웨인 - 애플의 공동 창업자이자 투자자.
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팀 쿡 - 애플의 전 COO이자 현 CEO.
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조너선 아이브 - 애플의 전 CDO(최고 디자인 관리자).
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필립 쉴러 - 애플의 마케팅 부문 수석 부사장. 아이팟의 핵심 인터페이스인 클릭휠을 고안해냈다.
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안젤라 아렌트
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폴 드네브
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토니 파델 - 아이팟의 아버지라 불리는 애플의 전 아이팟 담당 부사장. 2008년 애플을 떠났고 이후 네스트 랩스를 창업했다.
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스콧 포스톨 - 애플의 전 iOS 담당 부사장. 스티브 잡스 사후 애플맵 사건으로 퇴직.
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제프 라스킨 - 매킨토시 프로젝트의 책임자이자 애플의 전 엔지니어.
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스티브 워즈니악 - 애플의 공동 창업자이자 당시 애플의 제품을 전부 개발했던 인물.
12.3. 관련 외부 링크[편집]
13. 흑역사[편집]
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뉴턴 메시지 패드
대차게 망했다는 점만 놓고 보면 흑역사 확정이지만, 뉴턴 메시지 패드를 그렇게 단순히 흑역사로만 치부하는 것은 문제가 있다. 가격은 착하지 않았지만, 제품 자체의 완성도는 당시로서는 대단히 높았으며(후기 버전인 2000,2100모델 한정. 초기 버전은 비판의 여지가 있는 기기였다.) PDA의 정의를 확립한 기념비적인 물건이었다. 이는 애플이 '앞서가는 테크 비전'을 가지고 있는 기업 이미지에도 일정 기여를 하였다. 결정적으로 뉴튼 개발팀은 잡스 복귀 후 구조조정 속에 온전히 살아남은 몇 안 되는 사업팀이며, 이후 아이패드 개발팀으로 변경된다. 애플 역사상 가장 크게 성공한 제품인 아이폰이 아이패드 개발 중 갈라져 나온 제품이고, 아이패드 자체도 상당한 성공을 거둔 제품임을 볼 때, 뉴턴 메시지 패드를 통한 경험은 오늘날 애플을 먹여살리는 데 지대한 공헌을 하였다. 자세한 내용은 문서 참고.
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매킨토시 TV
여기 있는 모든 물건들 중 정말 남긴 게 하나도 없다. 뉴턴 메시지 패드는 아이패드로 이어졌고, 리사나 TAM 등은 가격 빼면 평가 자체가 나쁘지는 않았으며 피핀은 다신 하지 말아야지 하는 계기라도 되었지 이건 단 하나도 남긴 게 없는 애플의 완전한 흑역사. 검은색 클래식 데스크톱 매킨토시라는 점 이외의 장점은 없다. 휴대용으로 확장하면 파워북 G4, 매킨토시로 확장하면 2세대 맥 프로와 폴리카보네이트 맥북 1세대 2006 등이 있다.
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코플랜드 OS
윈도우즈 95의 대항마 겸 차세대 OS로 개발하던 물건. 신나게 개발해서 신나게 말아먹고 결국 차세대 OS는 넥스트스텝(NeXTSTEP) 기반의 '랩소디'로 결정했으며(현재 macOS의 전신) 잡스가 애플로 돌아오게 만드는 사건을 촉발시키게 되었다.
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애플 III
IBM을 의식한 애플의 무리수. 초기 모델의 경우는 스티브 잡스 개인의 고집으로 쿨링팬을 장착하지 않아, 조금만 오래 켜두면 과열로 뻗어버리는 엽기적인 물건이었다. 게다가 폐쇄적인 구조에다가 IBM PC와 가성비 면에서 비교할 수 없이 뒤떨어졌다.[112]
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애플 리사
시도는 좋았으나 엄청난 가격이 발목을 잡아도 크게 잡았다. 리사의 실패는 스티브 잡스가 쫓겨난 결정적인 원인이 되었다. LISA는 스티브 잡스 딸의 이름을 따온 용어.
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20주년 기념 매킨토시(TAM)
지나치게 비싼 가격으로 인해 초기 7499달러에서 2000달러로 확 내렸다. 애플의 야심작이었지만 지나치게 비싼 가격이 걸림돌이었다.
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애플 퀵테이크 - 1994년도에 애플에서 판매했던 디지털 카메라.
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iOS 서드파티 개발 도구 제한
2010년 상반기, 플래시를 둘러싼 애플과 어도비의 갈등이 한창 불거지던 당시 애플이 갑자기 SDK 3.3.1 약관으로 모든 서드 파티 개발 툴로 iOS용 앱을 개발하는 것을 금지한다는 조항을 넣어 논란을 가중시켰다. 이 때문에 서드 파티 툴을 통해 쉽게 크로스 플랫폼을 지원하는 길이 막혀버렸고 특히 어도비가 새로 출시한 플래시 CS5의 장점으로 내세웠던 플래시를 쉽게 iOS용 앱으로 변환할 수 있다는 기능도 무용지물이 되어 어도비에 대한 일종의 보복이 아닌가 하는 의혹이 일었을 정도.[113] 하지만, 이 조항에 대한 비난이 강해지고 심지어 미국 정부와 EU가 이것이 반독점 위반이 아닌가 조사하기 시작하자 결국 이 조치를 완화하여 사실상 서드 파티 개발 도구 제한을 철회하고 말았다. 반독점 규제로 인한 타격을 제외하고도 안드로이드의 등장도 한몫을 한 것으로 보인다.
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홍콩 시위대 앱 삭제→복구→재삭제
애플은 홍콩 시위대가 경찰의 움직임을 추적하기 위해 사용했던 앱을 삭제했다. 애플은 이 앱이 경찰을 매복 공격하고 법을 집행하지 않는 지역의 주민들을 희생시키기 위해 사용되었기 때문에 이 앱이 규칙을 위반했다고 말했다. 애플은 이달 초 크라우드 소싱 앱인 HKmap.live를 거부했으나 지난 주에 과정을 뒤집어 앱이 앱 스토어에 나타나게 했다가 10월 10일 재삭제했다.출처 복구 한 것을 다시 재삭제해 중국 정부의 눈치를 보고 어플을 삭제했다는 비판을 피할 수 없게 되었다.
14. Designed by Apple Intention[편집]
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Designed by Apple - Intention
만약 모두가 많은 것을 만들기에만 바쁘다면
완벽하게 할 수 있을까요?
헷갈리기 시작합니다.
편리함을 즐거움으로. 풍족함을 선택권으로.
무언가를 디자인 할 때 필요한 건
집중.
우리가 첫 번째로 묻는 건
그것이 사람들에게 가져다 줄 느낌.
기쁨, 놀라움, 사랑, 이어짐.
그리고 난 후 의도에 맞게 시작합니다.
시간이 좀 걸리지요...
수천 번의 no 끝에 얻는 단 하나의 yes.
심플하게, 완벽하게 다시 시작하기도 합니다.
우리의 손길이 닿은 모든 것이 사람들의 삶에 닿을 수 있을 때까지.
그때 비로소 우리는 서명합니다.
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Designed by Apple in California
15. 기타[편집]
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애플의 가장 유명한 슬로건은 1997년부터 2002년까지 사용한 Think Different이다.[114] 여담으로 스티브 잡스가 주차장 입구에 있는 장애인 주차장에 자꾸 주차하는 바람에 애플 직원들이 주차장에 Park Different 라고 써붙인 적이 있다고 한다. 또 이 슬로건은 2002년 애플 '스위치' 광고 캠페인이 시작되면서 사용이 중지되었다고 한다. 그 후 사용을 안 하다가 2월 24일 기업 슬로건에 대한 상표 등록을 다시 갱신했는데, 사용을 안 한 지는 오래됐지만 애플의 정체성을 확립하는 데 결정적인 역할을 했고, 수많은 사람들의 뇌리에 깊숙이 박혀있기 때문에 이러한 결정을 한 것으로 보인다.
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2014년경 음악 악세서리 및 스트리밍 회사인 Beats를 인수하면서 산하 브랜드로 두게 되었고, 2017년 12월경에는 모바일 음악 검색 서비스인 Shazam도 인수하여 산하 브랜드로 두었다.
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유니코드 중에 애플의 로고에 할당된 이모티콘이 존재한다. 유니코드 코드는 'U+F8FF'. 하지만 애플 기기를 제외한 대다수의 기기에서는 이 아이콘을 이런 모습으로 사용하고 있다. 해당 이모티콘은 macOS 혹은 iOS에서 영문 키보드를 활성화한 후, option + shift + k 키를 누르면 입력할 수 있다. 입력하면 ''이라는 이모티콘이 나온다. 참고로 이 이모티콘, 나무위키에도 문서가 있다. 문서는 로.
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애플 제품을 사면
정체불명의흰색 애플 로고 스티커를 주는데 이걸 어디에 어떻게 사용해야 하는지 아는 사람이 없다. 왜 매번 껴서 주는지 도무지 알 수 없어서 미스터리. (차 뒷쪽에 붙이는 사람도 있다.) 대부분의 스티커는 흰색이지만, 맥 프로(2013)의 스티커는 검은색이다! 게다가 2015년에 공개한 맥북의 골드 색깔의 경우 스티커가 금색이다! 펜더도 애플처럼 기타를 살 때마다 자사 로고 모양의 스티커를 준다. 간접광고를 노리는 것같긴 한데, 어쨌든 미스터리다.10개 모으면 맥북이 공짜라든지?인민에어를 맥북에어로 바꿔보자스티브 잡스 생전에는 이 스티커를 집에 붙이면 나중에 잡스가 전 세계를 지배했을 때 살려준다는 우스갯소리가 나오기도 했다.
<img class='wiki-image' src='//ww.namu.la/s/27d04bacbfca9e58f8eede0855a62e6968b36b3745bc4d5281741c02d5ad1d80549b72e9188172472e84991a1d88e8237b04e2b146c434043185536425b33f802436969eedf3e8c2ca77b587ff58ba36034ba8c15cf42c8bf69259e01e46776c' alt='파일:attachment/맥북/Example.jpg'>
사실 이렇게 쓴다 카더라 진짜 맥북
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스티브 잡스와 픽사 애니메이션 스튜디오와의 관계 덕분에 여러 픽사 애니메이션에 애플의 흔적이 있기도 하다. 영화 월-E에서 EVE의 디자인은 조너선 아이브가 디자인에 참여했다.
디자이너 이름에도 이브가 들어간다!!!그리고 애플 유저들이라면 친숙할 애플 기기의 몇몇 효과음을 그대로 차용하기도 했다. 토이 스토리 시리즈에서도 등장인물이 아이팟을 사용한다든지 하는 식으로 애플에 대한 오마주가 꽤 많다. 마찬가지로 애플 또한 제품 홍보 시 픽사의 애니메이션을 적극 활용한다.[115]
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스티브 잡스는 12살 때 HP(휴렛팩커드)의 설립자에게 전화를 걸어[116] "주파수 계수기를 만들려는데 부품이 필요하다며 보내달라"고 요구했다. 휴렛과 팩커드는 그를 흔쾌히 도와주었고 방학 때 잠시 일할 기회도 주었다. 그러는 동안 HP의 엔지니어 워즈니악과 친분을 쌓게 되고 이후 애플을 창립하여 전설이 되었다.[117]
&amp;lt;img class='wiki-image' width='100%' src='//ww.namu.la/s/e51074645f42d7c0b2830661c08d65360543ccc3d6463a2caebf8d235dfd972a7a06d66d2ba2a7e8bf8d4bc0a3d117a4f5cdd50007025f1bc3204321a1525405ed152b25bc65bb7e6ae5787dc1a16eb81848160b6966e0be5b6c6eba8aa347fbf2a69cc1be7446628a14f8791521a8ac' alt='파일:external/kmug.co.kr/hp-ipod2.png'&amp;gt;
이 때문인지 아이팟+HP가 출시된 적이 있고물론 시장 반응은 헬이었다애플의 신사옥 애플파크는 HP의 구사옥 터이다. HP에 대한 잡스와 워즈니악의 애정은 그들의 인터뷰나 증언 등에서도 종종 볼 수 있다. 자세한 내용은 휴렛팩커드 문서에서도 다루고 있다
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소니와 더불어 유난히 독자규격을 고수하는 대표적인 기업이다. 독자규격이 갈라파고스화의 원인이라는 점은 소니가 몸소 증명한 바가 있기 때문에, 이 점 때문에라도 애플 기기를 쓰기를 포기하는 사람도 있다.
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원래 철통같은 신제품 보안과 발표 현장에서의 깜짝쇼로 유명했으나, 최근 2~3년 동안은 미출시 신제품의 보안 수준이 예전같지는 않다. 하청을 받은 OEM 전문회사들을 통해 부품 루머가 1~2개씩은 흘러나오고, 사람들이 그걸 보고 퍼즐놀이를 벌이기 때문.[118] 얼마 전에는 iPad Mini처럼 얖옆 베젤이 얇은 기기의 사진이 유출되었는데 많은 사람들이 이를 아이패드 5세대로 예상하고 있다.
결국 이 루머도 iPad Air가 나오며 당첨!아이폰 6의 경우에도 다를 게 없다. 이미 몇 개월 전부터 유출이 되었는데 아니다 싶을 디자인 때문에 루머로 생각되었지만 결국 그대로 나와버렸다. 이 시점으로 본다면 신제품 보안에 굉장히 문제 있다고 보지만 애플 스마트와치인 애플와치는 몇 년 동안 모습조차 나오질 않다가 공개된 걸 보면 마케팅으로 유출했거나 아니면 개인이 유출했거나.[119]
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사실 사람들이 간과하는 게 있는데, 애플도 직영 공장을 갖추고 제품을 생산한다. 단, 소비지가 유럽 쪽이란 게 함정... 아일랜드 코크니에 1만 명 이상을 고용하는 공장이 있다.
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iOS의 경우 소프트웨어에서도 상당한 완성도를 자랑했으나 최근에는 안드로이드의 길을 따라 많은 버그를 산재한 채로 정식 버전을 내놓기도 한다.
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iCloud나 앱스토어 등의 시스템 상태를 웹페이지에서 알 수 있다. 한국의 시스템 상태는 이쪽을 참조. 갑자기 아이메시지가 안보내진다든지 서비스 하나가 먹통이 되거나 하면 일단 해당 웹페이지를 체크하도록 하자.
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몇 가지 보안 실패 사례가 있다. Safari는 "지난 세션 복원" 기능에 사용하는 세션 보관 파일에 웹 사이트와 비밀번호를 평문 텍스트로 그대로 저장한 적이 있고, iCloud의 Find my iPhone 서비스는 로그인에 얼마나 많이 실패하든 계정 잠금이나 알림 등의 조치를 취하지 않았다.
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애플은 회사 이미지에 민감한지 친환경 효율에 신경을 많이 쓰는 편이다. 위 영상은 애플사가 개발한 Liam이라는 아이폰 분해 로봇에 대해서 설명하고 있는 영상.
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입사 신청은 애플 홈페이지에서 영문으로 신청할 수 있다. 리셀러샵의 판매직원이나 어드바이저는 수시로 뽑지만, 캘리포니아 본사는 아니어도 한국 지사에 입사하려면 엄청난 스펙이 필요하다고 알려져 있다.
[1] 2020년 2월 11일 기준, # [2] 세계 기업 시가총액 2위. 1위는 사우디아라비아의 아람코.[3] 한화 약 314조 8,220억 3,550만 원[4] 한화 약 83조 7,092억 6,860만 원[5] 한화 약 70조 521억 1,170만 원[6] 한화 약 431조 8,115억 750만 원[7] 한화 약 126조 4,977억 4,820만 원[8] 대부분의 하드웨어는 폭스콘 등 제조회사에 맡기지만 아일랜드와 텍사스에 Mac 관련 직영 공장을 두고 있다. 텍사스 오스틴에 위치하고 있는 제 2캠퍼스는 2013년형 Mac Pro를 생산하였으나 2019년형 Mac Pro는 중국에서 생산하는 것으로 결정되었고, 그 이후 계획은 알려진 바가 없다.[9] 영문 위키백과에서는 사이버 공간을 Dominated(독점, 장악)하고 있다고 표현한다.[10] 여담이지만 이 로고는 씨넷에서 최악의 IT기업 로고 탑 5로 선정되기도 했었다.[11] 90년대 중반까지는 이 무지개색 디자인을 고수했다. 전면 단색으로 바뀐 건 잡스의 복귀 이후. 2019년 9월 개최되는 Apple 이벤트에서는 무지개색을 입체감있는 3D 로고로 바꾼 초청장을 발송했다.[12] 무지개색은 성 소수자의 상징이다.[13] 그러나 스티브 잡스는 뭔가 그런 뜻이 있었으면 좋았겠다는 입장을 보였다.[14] 애플 로고가 황금비로 이루어져있다는 속설이 퍼져있지만 황금비 문서에서도 나오듯 자노프는 그런 것을 고려하여 로고를 디자인하지 않았다.[15] 참고로 응답하라 1994에서도 투자 기업으로 애플이 나오는데 파인애플이냐고 성동일한테 까인다. 그리곤 나중에 투자 안 한 걸 뼈저리게 후회하겠지 그런데 놀라온 점은, 이 응답하라 1994가 방영되었던 시점에 애플 주식에 투자를 했어도 두 배 이상의 수익을 냈을 거라는 사실이다. 방영 당시 약 80달러, 그리고 현재(9월 28일) 225달러.[16] 폐쇄적인 하드웨어 정책, 거기다가 지금은 애플의 돈줄인 매킨토시도 초기엔 정식 프로젝트가 아니었는데, 잡스가 이 프로젝트를 포기시키며 한 말이 "이건 아니야, 잘못된 거야, 애플은 리사만 필요해, 이건 방해만 돼". 물론 그렇게 해서 만든 리사는 다들 잘 알다시피 망했다[17] 그러나 이것은 신제품 구매로 이어지지 못했고, 디자인용 소프트웨어들이 윈도우용으로 나오면서 그나마 유지하던 점유율도 떨어지고 있었다.[18] 프린터도 만들었다![19] 무려 인원의 절반가량이 해고 당했다.[20] 사실 냉정히 말해서 혁신이라 보기는 어렵다. 구조조정은 애플 이전의 수많은 대기업이나 조직도 행해왔던 것이고, 제품 종류 간소화도 결국 사업 부문 정리 및 주력 상품 회귀 등으로 기존 기업에 의해 많이 이루어져 왔기 때문이다. 원래 체급을 마구 불리는 규모의 경제 기법(보통 경기가 좋거나 관련 산업 전망이 좋을 때)과 체급을 최대한 줄여 효율적으로 자원을 주력 상품에 분배 첨예화하는 기법(보통 기업이 비효율의 벽에 부딪혔을 때)의 대립은 기업이라는 게 존재했을 때부터 존재해 온 유서 깊은 관계이다. 이걸 두고 혁신이라고 한다면 1997년 외환 위기 당시 한국 기업계는 혁신 기업들의 무대였다고(다 구조조정하고 주력사업분야 외에는 철수했으니) 말할 수도 있겠다. 사실 애플이 혁신 기업이라 불리는 이유는 기존에 분리된 제품들을 자신들이 알차게 합쳐 만든 것이나 자신들만의 디자인의 구축 등의 요소 때문이다. 대표적으로 아이팟과 휴대전화와 컴퓨터를 합쳐버린 아이폰.[21] 당시 기술력만 보면 당연히 노하우가 있는 아이리버가 더 좋았지만 애플의 트랙 휠과 단순한 디자인, 저가 정책, 그리고 아이튠즈로 인해 아이리버가 해외 시장을 잃은 것이 가장 큰 이유일 것이다. 그리고 애플이 저가 정책을 할 수 있었던 데에는 삼성전자 덕도 있다. 삼성이 아이리버 견제+애플의 대량 주문 덕에 반도체를 싸게 팔았기 때문.[22] ‘잡스 아바타’ 포스톨 애플 뉴리더로 급부상[23] Tim Cook: Why I Fired Scott Forstall[24] 참고로 이브 생로랑 항목에서 브랜드명을 '생로랑 파리'로 바꿔 팬들의 욕을 대량으로 잡수셨다는 CEO가 바로 이 분. 하지만 매출은 확실히 증가했다고 한다.[25] 영업이익이 삼성전자의 3배다.[26] 엑슨모빌 실시간 시가총액 정보[27] 기사 주제 자체는 기업 가치에 대해서 다루고 있지만 내용 중에 시가 총액이 나와있다.[28] 이건 존 스컬리와 스티브 잡스의 성향이기도 하다. 8비트 Apple II시리즈는 워즈니악이 기본 설계하여 확장성이 아주 높다(올인원모델 IIc 제외). Mac도 하이엔드급은 확장 슬롯이 조립 PC만큼 장착되어 있다.[29] 워즈니악은 오히려 예술 같은 걸 따지기보다는 딱 컴덕이 만지면 좋을 것 같은 설계를 선호했다. Apple II에 잡스가 확장 슬롯 같은 게 뭐가 필요하냐? 라고 말해서 빼려고 했을 때, "확장슬롯을 넣지 않으면 난 빠지겠다." 라고 말해서 확장 슬롯을 기어이 넣은 전력도 있다. 하지만 그 이후에 잡스가 만드는 제품은 대부분 확장 슬롯을 생각하지 않고 만든다.[30] 맥북 프로 레티나 디스플레이 모델을 예로 들어 보면, 레티나 디스플레이를 하드웨어적으로 설계하면서 동시에 OS가 바로 초고해상도 디스플레이에 맞게 최적화되는 것.[31] 다만 타 기업 입장에선 애플이 따로 노는 기업처럼 보일 수밖에 없다. 물론 소비자들 입장에선 상관 없는 일이지만.[32] 엄밀히 말해서 순수하게 성능상으로는 PowerPC가 인텔에 뒤쳐진다고 보기는 어렵다. 하지만 애플은 PowerPC를 제대로 활용하는데 실패해서 CPU만 바꿔놓고 68000용으로 짜진 프로그램을 애뮬레이션시켜서 겨우겨우 돌리는 수준이라. 게다가 잡스의 경영 방침상 모토로라와 IBM의 입김이 강한 PowerPC 진영을 싫어했던 것으로 보인다.[33] 최초의 인텔 CPU용 Mac OS X 발표시 시연용 컴퓨터는 펜티엄 4였으나, 실제 제품은 코어 솔로로 출시. 이후 코어 2 솔로, 코어 2 듀오, i5, i7까지 쭉 인텔 CPU만 쓰고 있다. 하지만 최근 애플이 아이패드에는 삼성의 ARM칩이 아닌 자사 A4, A5을 탑재하자, 이제는 인텔도 버리는 것이 아니냐는 이야기가 솔솔 나오는 정도. 이주를 공식 발표한 키노트에서 인텔 회장이 등장해 '잡스 왜 이렇게 오래 걸렸어요?'라는 농담을 했다.[34] 물론, 이 말을 곧이곧대로 믿고 애플 제품을 분해하면 위험하다. 메인보드부터 나사 하나 하나가 다 커스텀 부품이다. 가까운 애플 수리점에 맞기는 게 여러모로 유익하다.[35] 전 세대의 소프트웨어, 데이터 등을 일컫는 말.[36] 그런데 둠 3가 스티브 잡스의 주도하에 맥월드에서 최초로 소개된 적도 있었기 때문에, PC게임에 대한 애플의 태도를 완전히 무시조라고 해석하기도 좀 애매하다.[37] 이는 주로 윈도우용 게임들이 포팅된 경우라 그렇다. 명령을 처리하는 데 한 단계를 더 거쳐야 하니 윈도우에서 최적화가 좋았던 게임이라도 느려지는 게 당연하다.[38] 물론, 아직도 심즈3나 드래곤 에이지 같은 EA게임들은 스팀에서 맥용을 같이 주지 않는다.[39] 당장 배틀필드1을 돌리려면 윈도우 및 콘솔에서만 가능하다.[40] $9995로 판매된 애플 리사는 좀 특이한 예이긴 하다. 애플에 관한 어떤 서적이던, 심지어 스티브 잡스의 성공기, 전기, 자서전을 둘러보더라도 하나같은 반응은 '이게 팔릴 거라고 기대하는게 이상한 것'이라는 말이 있다. 그리고 잡스 본인은 그 정도 값을 지불하지 못하는 고객은 필요없다는 폭언을 반대하는 직원들한테 퍼부었다는 식의 카더라 통신도 있다.[41] 약정 할인을 받아서 그 가격을 키노트에 소개한 데에서 기인한 것이라는 말도 있으나 그것과는 관련이 없다. 아이폰 1세대가 처음 출시됐을 때는 비싸다는 말을 들었고 또 스마트폰답게 비싼 물건이긴 했으나 전례가 없었던 휴대폰이어서 딱히 비판의 타겟이 되진 않았고 2세대부터는 가격이 많이 내려감으로써 저 정도 스마트폰이 저 가격이면 나쁜 게 아니라는 평을 받았다. 아이패드도 전례가 없었던 물건이었는데 역시 가격 문제로 왈가왈부되지는 않았다.[42] 과거 옴니아의 출고가는 4GB 모델이 거의 100만 원에 달했다. 물론 스마트폰 시장 초기에는 폰들이 죄다 말할 수 없이 비쌌지만 T옴니아 같은 경우는 그런 케이스도 아니다. 같은 년도에 나온 스마트폰으로는 아이폰 3G가 있다. 프라다폰은 180만 원을 호가했던 적도 있었지만 그건 명품 브랜드와의 제휴 때문이니 예외. 현재는 iPhone X 계열 라인업을 출시하며 출고가가 무지막지하게 올라간 상태다[43] 대표적으로 AOC.[44] 이것도 전부 다가 아니라 몇몇 협력사에만 해당된다.[45] 다만 추수감사절 등 기념일에 짤막하게 세일을 하기는 하는데 요새는 그것도 안 한다.[46] 다만 모바일 기기의 경우 이전 모델을 좀 더 저렴하게 판매하므로 보급형 모델이 이에 속한다고 볼 수는 있다. 또한 리퍼비시 모델을 좀 더 저렴하게 팔기도 한다. PC 라인업을 보자면 Mac Mini와 Macbook Air가 보급형이라고 할 수 있는데, 사실 이 가격 또한 타 브랜드의 중저가 정도의 가격이다. 거기에 맥 미니의 경우는 부품이 노트북 부품이라 데스크탑하고 비교가 힘들다. 물론 빌드 퀄리티는 차치하고서의 문제.[47] 맥북 에어는 처음 출시되었을 때 지금과 같은 보급형 모델이 아니라 초박형 서브노트북 포지셔닝이어서, 1~2세대까지는 $1799라는 높은 가격을 자랑했다. 한국에서는 특히 환율 때문에 기본형 279만 원, 고급형은 399만 원이었다. 지금처럼 로우엔드 포지셔닝을 취한 것은 2010년식 이후. 바뀐 디자인과 함께 13인치 기본형이 $500 인하되었다. 그리고 11인치 모델이 나온것도 이때가 최초다.[48] 굳이 올인원에서 가격이 약간 더 저렴한 데스크톱을 고르자면 델이 있겠다. 디스플레이는 많이 뒤지지만. 하지만 요즘엔 맥 미니같은 미니 PC가 많이 나와 있어서 반 가격으로 더 좋은 성능의 컴퓨터를 살 수 있다.[49] 전문가용 모니터와 비교하는 이상한 비교가 계속 올라오는데, 말도 안 되는 소리이다. 아이맥의 모니터는 고해상도이지 전문가용은 아니다. 애초에 해상도만으로 전문가용과 비교하자면 에이조 같은 초고가 전문가용 모니터는 해상도가 10K를 넘어가야 할 것이다.[50] 한때 나돌았던 카카오톡 때문에 3G망이 느려진다는 통신사의 불평을 생각해보자. 다들 비웃었지만 사실이었다. 당시 안드로이드의 푸시 서버는 푸시 건수 자체가 제한적이었기 때문에 카카오 서버와 지속적으로 연결되어야 했고 이것이 3G망을 실제로 느리게 만들었다.[51] 혹자는 타 제조사도 소프트웨어를 만들지 않느냐고 반문하는데 타 제조사가 소프트웨어를 만들지 않는다고 하는 게 아니다. 애플은 하드웨어와 소프트웨어를 모두 통합 관리하고, 애초에 소프트웨어를 자기들이 관리한다는 것을 강점으로 내세우고 있기 때문에 거기에 대한 책임이 있다. 모바일 운영체제나 써드파티 앱 관리만 봐도 책임이 분산되어 있는데, 애플은 그걸 혼자서 다 도맡아서 하고 있다는 것이다. 따라서 애플과 마찬가지로 어느 하드웨어 제조사가 자기들만의 타이틀을 건 소프트웨어를 하드웨어에 묶어서 판매하고, 또 관련 문제를 모두 해결한다고 한다면 비교가 되겠지만, 현재로써 그런 역량을 가진 제조사는 없다. 구글은 소프트웨어의 개발의 상당수를 담당하는데 '광고'로 개발비를 회수하고, 또 소비자의 개인정보를 적극 이용하므로 역시 애플의 정책과는 차이가 있다.[52] 이는 논란이 많은데, 제조사가 순정 aosp를 탑재하지 않는 것부터 자체적으로 소프트웨어 개발을 한다는 것이고, OS가 아니라도 직접 OS를 수정하고 기본 어플과 차별화된 기능, 또 이 기능을 지원하기 위한 어플 등은 당연이 제조사가 개발하는 것이다. 또한 이제 안드로이드도 라이선스 비용을 지불한다.[53] 그러나 노트 시리즈는 점차 가격이 내려가면서 노트5의 경우 89만 원이 됐지만, 아이폰 시리즈의 경우 환율 때문이라고 해도 결국 가격이 계속 올라가 100만 원까지 올라갔다.[54] 의외로 애플보다 비싸게 책정된 기기는 많다. 해외 IT관련 매체의 태블릿 컴퓨터나 스마트폰 리뷰들을 보면 이 스펙에 가격이 이래? 식의 리뷰가 종종 보인다. 애플 기기에 대한 리뷰는 가격은 좀 높아보여도 그만한 값은 한다 식이 대부분이다.[55] 예를 들어서, 팬택 부회장은 아이패드의 '저가정책'에 대해 불평한 적이 있다. 기사[56] mp3p의 소프트웨어 지원은 유상이어야 한다는 법이 있었다. 그래서 실제로 아이팟 터치의 iPhone OS 3은 9.95달러에 판매되었다.[57] 그 전에도 업데이트 비용은 매우 낮았다.[게다가] 매버릭스의 지원 범위도 2007년 공개된 iMac까지 넓다. 관점을 바꾸어 보자면 macOS는 맥 기기에서만 사용이 가능하다는 라이선스 제한이 있다. 반독점급의 점유율을 자랑해서 가격 또한 엄청나게 높았던 MS 윈도 시리즈는 설치만 가능하다면 어느 컴퓨터에나 설치할 수 있고, 심지어 맥에도 설치가 가능하며, 물론 지원 또한 해 준다. 이런 면에서 제한된 사용으로 제공하는 macOS는 점유율을 고려하지 않더라도 라이선스 자체로 상당히 경쟁력이 떨어지는 OS이었고, 이런 배경이 무료로 만들지 않았나 싶다. 그리고 iOS에서부터 시작된 최신 버전에 대한 집착도 포함되었을 것이다.[59] iLife의 경우 macOS에서는 원래부터 기본으로 설치되어 있었다. 사실 무료가 되기 전에도 가격이 생각보다 낮은 편이었다. 저 프로그램들을 전부 합쳐도 한화 5만 원 정도다. 특히 macOS용 키노트는 그 방대한 기능과 인기에도 불구하고 2만 원대에서 구매가 가능했다.[60] 이는 디스플레이 원가가 50달러 넘게 상승했는데 기존 아이폰의 마진율을 유지하여 그런 점도 크다. 원가 300달러에서 70프로 마진율을 낸다고 가정하면 1000달러에 제품을 판매할 수 있지만 원가 350달러에서 그 비율을 적용하면 약 160달러가 올라가서 원가는 50달러만 상승했는데도 1160달러가량에 판매하게 된다.[61] 아예 매번 새 폰을 바꿀 여력이 있는 소수의 소비자들을 제외한 대중적인 소비자들의 반감을 산 듯하다. 원래 아이폰은 중고 기기의 감가상각비가 그리 높지 않아서 기존 폰을 쓰다가 판매하고 매번 새 제품으로 넘어가는 고객들이 꽤 있었다. 중고가가 높게 형성되어 있었기 때문에 매번 폰을 바꾸는 것이 좀 부담이긴 해도 그렇게까지 큰 금액은 아니었는데, XS시리즈가 X와 그리 큰 차이가 없다는 것이 문제였다. 이미 전년도 구매를 한 사람은 기기값이 부담이 되는데다가 그다지 큰 변화가 없어 구매 유인이 많이 떨어지고, 중고로 팔고 XS로 넘어가자니 X의 감가상각비야 기존의 아이폰들과 비슷하더라도 애초에 출고가가 워낙 높아서 중고 금액 자체는 구매가와 꽤 많이 차이난다.[62] 미국 기준으로 아이폰X, 아이폰Xs, 아이패드 프로 11"형과 동일한 가격이다.[63] 개인이 아닌 기업이 주로 구매하긴 하지만 카메라/워크스테이션 하나에 몇만달러씩이나 투자하는 입장에선 1000달러는 껌값이나 다름없다.[64] 프로 디스플레이 XDR 무반사 옵션+스탠드가 7000$, 에이조 레퍼런스 모니터가 30000$[65] Apple 디자인 사진집[66] 심지어 게이밍 제품을 연출하는데 iMac을 채용하는 경우도 있다.[67] 2010년에 한국에서 전시회가 열린 적이 있고, 이 전시회의 팜플렛에도 애플의 계산기 앱, 그리고 BRAUN사의 계산기의 사진비교와 함께 떡하니 소개가 되어있을 정도로 유명한 사례. 거기다 아이팟 역시 BRAUN사의 제품과 디자인이 비슷하다고 소개되어 있다.[68] 여담으로 이 글에서 빌게이츠가 아이팟에 대해 혹평을 했다고는 하는데 빌게이츠는 휴대용기기의 미래는 mp3p 같은 게 아니라 휴대폰이라고 이미 생각하고 있었을 뿐이었다. 무엇보다 빌게이츠가 아이팟을 보고 한 첫 감상은 "좋은기기네요" 라는 짧은 대답이었다. 문제는 그 모바일 시장에서 선점하고 있던 노키아와 블랙베리 및 마소는 폭망하고 애플이 선두주자로 치고 나갔을 뿐... 실제로 아이폰 첫 출시 후 시간이 꽤 지난 지금 아이팟 시장은 극도로 줄어들었다.[69] 즉, A/S가 그나마 싱가폴급으로 올라간 정도.(싱가폴도 직영 A/S는 없었다.)지만, 싱가폴은 직영 A/S가 없이 공인수리센터 체제하에서도 딱히 심각한 클레임이 언론을 탈 정도로 나오지도 않았거니와, 싱가폴은 2015년 9월쯤에 애플측에서 직접 애플스토어를 세우기로 결정하면서 차후에는 직영 A/S가 이미 예정되어 있는 상태다. 한국은 Apple Store 설립이 이제야 확정이 되면서 좀 더 지켜봐야될 듯하다.[70] 다만, 당일처리를 하는 만큼 유상수리시에는 수리비에 10,000원이 추가된다. 물론 무상서비스 기간 (배터리 문제는 추가 리퍼 기한이 부여된다.) 및 애플케어 증서 적용 제품은 무상으로 수리 가능하니, 조건이 맞는다면 이쪽으로 가면 된다. 참고로 아이폰 5s부터 해당사항이니, 아이패드나 아이팟 터치는 해당사항이 아니며, 아이폰일지라도 아이폰 5, 아이폰 5c 이하의 모델은 해당되지 않는 사항이다.[71] 참고로 이거, 일본과 홍콩지역에서는 하고 있던 서비스였지만, 한국에 도입되는 게 너무 많이 늦었다.[72] 물론 기사들의 재량에 따라 케바케였지만 애플의 정책이 우선시되어 교체 대상이 아니게 된다는 점도 한 몫 한다.[73] 애플스토어 전체가 지니어스 바이기도 하고, 직원들 전부 다 지니어스 직원들이라 오픈 내내 A/S를 받을 수가 있다.[74] 출처 : #[75] 예로 SAGE 시스템. 그런데 이것은 군사 기밀이었기에 잘 알려지지 않았다.[76] 당시 마이크로소프트, 휴렛팩커드, 아타리 등의 기업들에서도 GUI 시연을 구경하러 갔으나, 별로 관심을 보이지 않았다고 한다.[77] OS X Server로 대체.[78] OS X Server를 탑제한 모델이다. 일반 모델보다 약간 두껍다.[79] 제품 리부트 전의 흰색 폴리카보네이트 맥북 및 제품 리부트 이후의 유니바디 팬리스 맥북.[80] 본래 명칭은 Mighty Mouse였지만, 저작권 문제로 지금과 같은 이름으로 바뀌었다.[81] 단종 후 아래 Magic Mouse 2로 대체.[82] 한국에서의 제품명은 '숫자 키패드를 부착한 Apple 키보드' 현재는 단종되었다.[83] 단종 후 아래 Magic Keyboard로 대체.[84] 단종 후 아래 Apple Thunderbolt Display로 대체.[85] 2016년 6월 23일부터 공식적으로 단종.[86] 단종 후 아래 Magic Trackpad 2로 대체.[87] 보증기간 연장 제품이다.[88] 2014년에 애플에 인수되었다.[89] 제품 공개한 지 1년 6개월만에 공식적으로 출시가 취소되었다.[90] 국산 차량 중 쉐보레 차량에 탑재되며, 미국에 수출되는 현대 쏘나타에도 탑재된다.[91] 최종버전은 9.2.2로 이후 macOS로 이주.[92] macOS Server로 이주.[93] 2017년 애플에 인수되었다. 기존 macOS에 탑재되었던 '오토메이터'와 비슷한 기능을 가진 iOS용 어플리케이션이다. 기존 오토메이터와 서비스를 융합해 더욱 다양한 활용이 가능해 질 것이라는 추측이 존재한다.[94] 2017년 12월경 애플에 인수되었다.[95] iPhone, iPad, Mac, Apple TV 사용자들을 위한 게임 구독 서비스.[96] 애플이 넷플릭스에 대항하기 위해 제작한 비디오 스트리밍 서비스.[97] 이쪽은 애플의 넷플릭스 오리지널과 같은 개념, 똑같이 구독제이며 광고는 없다고 한다. 수 많은 배우, 감독, 프로듀서들이 Apple TV+의 새로운 시리즈들과 함께할 것이고 애플의 오리지널 프로그램, 영화 등은 새로운 애플 TV 앱에서 Apple TV+를 통해 제공된다. 2019년 가을부터 실시된다.출범 영상, 라인업[98] PC 극초기인 1980년대 초, 중반에는 PC 유저들에서의 인지도는 가장 높았다. 그러나 그 당시의 PC 보급률이 매우 낮았던 관계로 소위 그들만의 리그에서 인지도가 가장 높았다고 보는 것이 타당하다. 즉 일반인들에 대한 인지도는 그 시절에도 그저 그랬다.[99] 특히 QuarkXPress 3.3k를 쓰는 일부 출판업계[100] 꼭 그런 재벌기업이 아니라도 국내에 생산공장이 있는 브랜드의 중견 가전업체(한일전기, 위닉스, SK매직 등)도 A/S는 삼성, LG 수준으로 신속한 편이다. 애플보다 국내 중견 가전업체의 A/S 품질이 월등히 우수하다는 의미다. 아니 안 그러면 냉혹한 한국 가전업계에서 A/S로 신뢰를 못 주면 그런 중견기업은 절대 살아남을 수가 없는데 애플이 특이한 것[101] Objective-C, Swift 등 개발에 필요한 프로그래밍 언어는 명세가 공개되었지만, 정작 iOS용 앱용 컴파일러는 macOS에만 있다![102] 컬러 프로파일이나 각종 그래픽 소프트웨어의 최적화 등의 이유로 사진, 프린트 쪽이 맥을 많이 쓴다.[103] iTunes Store가 들어오지 못하는 이유는 애플이 한국 시장에 소극적인 것도 있지만 한국의 상거래법 탓이 크다.[104] 주로 10~20대에 분포[105] App Store 전 생태계 기준 [106] 예전에 애니모티콘 광고에 혁오, 가수 딘 등이 광고에 나온것과 비슷하다.[107] BGM은 찰리 XCX의 Focus (Yaeji Remix)이다.[108] 이는 구글 지도도 마찬가지다.[109] 윈도의 경우라면 wav 형식의 파일을 재생하는 경고음이며, macOS 계열의 경우에는 m4a 확장자의 AAC 파일을 재생한다.[110] 애초에 잡스는 비틀즈의 열렬한 팬이었다.[111] 애플의 홈페이지는 큼지막한 광고 하나 밑에 4개 정도의 자그마한 광고가 있는 모양인데, 비틀즈의 광고는 밑의 4가지 광고를 걷어치우고 대서특필된 것. 참고로 한국, 일본 팬들에게는 이런 점이 대차게 까였다. 한국이나 일본 유저들 사이에선 애플의 아이튠즈 서버를 이용한 클라우딩 서비스(이건 2011년 6월에 실제 발표되었다)나 애플이 iOS 4.2에서 구현하는 스트리밍 기능에 발맞춰 아이폰/아이팟으로 무선 스트리밍 서비스를 오픈한다는 떡밥도 있었는데, 솔직히 그게 말이 안 되는 게 이미 애플리케이션으로 구현되는 놈들인데 애플이 멋대로 구현하기에는 애매한 요소가 크다. 잘못하다가 개발자들한테 단체로 고소당할 수도 있다. 그리고 이 광고는 애시당초 iOS쪽을 타겟으로 나온게 아니라 아이튠즈 스토어 메인에 뜨던 광고.[112] 가격 자체는 IBM PC도 애플 III 못지 않게 비쌌다. 그러나 IBM PC는 16비트 머신이고 애플 III는 8비트 머신인 것부터 시작하여 시스템 퍼포먼스에서 많은 차이를 보인다. 게다가 IBM PC는 개방적 구조로 인해 COMPAQ 등 동일한 성능에 더 저렴한 가격의 호환기종이 많이 있었던 관계로 이들까지 포함한다면 폐쇄적 구조의 애플 III보다 뛰어난 성능에 훨씬 저렴하다고도 볼 수 있다.[113] 둘의 사이(원수지간)를 생각하면 충분히 그럴 수 있다. 이때 애플이 들었던 명분은 배터리와 보안문제. 허나 플래시로 개발한다 한들 네이티브 아이폰 앱으로 퍼블리시된다는 걸 생각하면 석연치 않다.[114] 원래 문법상 올바른 표기는 Think Differently라고 생각할 수 있다. 하지만 "'다름'을 생각하라"란 의미로 이렇게 지었다고 한다. 영어권에서는 주로 "(형용사)를 생각해라" 풍의 격언이 많기 때문에 상관없을 듯. 마케팅적인 측면에서 IBM의 슬로건인 THINK를 겨냥해 지어진 문구로 보는 시각이 많다.[115] 아이팟의 동영상 재생 능력을 소개하는 상황에서 픽사의 애니메이션으로 시연한다든지.[116] 전화번호부에서 찾아냈다고 한다.[117] 잡스는 전기를 통해 HP에서 근무 당시 '천국에 있는 기분이었다'고 회상하기도 했다.[118] 아이폰 5는 유출된 부품들을 가지고 조립해서 예상 디자인을 만들어낼 정도였다. 그리고 그 디자인이 완벽하게 일치했다.[119] 특히 중국 쪽이 문제. 아무래도 생산공장이 있기 때문에 어쩔 수 없지만 대놓고 유출하는 걸 보면 애플 본사에서도 그다지 좋게 보질 않고 있거니와...
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